カテゴリまたはサブカテゴリを追加する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分
  • カテゴリまたはサブカテゴリを追加して、インシデントを適切なチームにアサインし、トラブルシューティングとサービスを通常の状態に戻すのに要する時間を節約します。

    始める前に

    必要なロール:管理者

    手順

    1. 移動先 すべて > インシデント > すべて.
    2. インシデントレコードを開きます。
    3. 次のいずれかの操作を行います。
      • 右 クリック し カテゴリ > 選択を設定.

        カテゴリオプション

      • 右 クリック し サブカテゴリ > 選択を設定.

        サブカテゴリオプション

    4. [新規アイテムを入力] フィールドに、カテゴリまたはサブカテゴリ名を入力します。
    5. [追加] をクリックします。
      新しいカテゴリまたはサブカテゴリが [選択済み] リストの下に追加されます。