デジタルポートフォリオ管理 を構成して、プロセスマイニング と統合する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • デジタルポートフォリオ管理 (DPM) で プロセスマイニング を使用して、ソリューションの重要業績評価指標 (KPI) のステータスを確認し、必要に応じて調整します。

    概要

    プロセスマイニング を使用すると、DPM でソリューションの KPI 出力を分析して対処できます。

    管理者は、いくつかの手順を実行して、プロセスマイニング を設定する必要があります。

    DPM での プロセスマイニング の設定

    一般に、DPM で プロセスマイニング を使用するには、KPI グループにアクセスし、[プロセスマイニングの開始] を選択します。このオプションが見えるようにするには、dpm_admin ロールを持つ管理者が以下を実行する必要があります。
    1. ServiceNow Store から ITSM プロセスマイニング コンテンツパックをインストールします。コンテンツパックは、DPM での プロセスマイニング のための以下のプロジェクトインサイトとシステムプロパティを提供します。
      • チームパフォーマンス
      • プロセスマイニング
      • システムプロパティ sn_dpm.enable.po.dpm
    2. システムプロパティ sn_dpm.enable.po.dpm を [true] に設定します。デフォルトでは、このシステムプロパティは false です。管理者 [sn_dpm.dpm_admin] は、このシステムプロパティを true に設定する必要があります。
      1. 移動先 すべて > Digital Portfolio Management > 管理 > 設定.
      2. [システムのプロパティ名] 検索フィールドに「*enable」と入力し、Enter キーを押します。
      3. システムプロパティ sn_dpm.enable.po.dpm が true に設定されていることを確認します。設定されていない場合は、それを選択し、値フィールドを true に設定します (レコードを編集するためのリンクを提供するテキストバナーが表示される場合があります)。
      4. [更新] を選択します。

    プロセスマイニング を使用するためのプライマリロールは プロセスマイニング アナリスト [process_optimization_analyst] です。プロパティ、ロール、およびジョブスケジュールの詳細については、「デジタルポートフォリオ管理 の プロセスマイニング コンポーネント」を参照してください。