ユーザー分析

この ユーザーエクスペリエンスアナリティクス アプリケーションは、従業員がさまざまなサービスをどのように使用するか、および ワークプレイスサービスポータル で提供するその他のアクションに関するデータを提供します。従業員の行動やポータル内のジャーニーなど、従業員がこれらのサービスをどのように体験し、使用するかを理解できます。データの可視化によるリアルタイム分析を表示することで、アプリケーションのパフォーマンスに関するインサイトを得ることができます。

ワークプレイスサービスポータル レベル、職場のサービスレベル、および ワークプレイスコア 全体の任意の場所で分析関連の設定を有効にすることで、イベントをログに記録して分析を取得できます。

ユーザーエクスペリエンスアナリティクス の詳細については、「Usage Insights old landing page」を参照してください。

システムプロパティ

ServiceNow® は、デフォルトで、分析を有効にする方法を指定するために使用できる、すべてのアプリケーションに共通のプロパティのセットを ユーザーエクスペリエンスアナリティクス に提供します。管理者は、特定のポータル、特定のユーザーの分析を、またはインスタンスレベルで有効または無効にすることができます。ユーザーエクスペリエンス分析に関連するシステムプロパティの詳細については、「Usage Insights related properties」を参照してください。

設定

ユーザーエクスペリエンスアナリティクス アプリケーションでは、ポータルレベルで分析設定を指定できます。移動先 すべて > サービスポータル > ポータル > 職場サービス をクリックし、[ 分析設定の作成 ] を選択してユーザー分析を有効にします。