アサイン先グループを予測するための分類ソリューションのトレーニング

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • Universal Request の分類ソリューション定義をトレーニングし、簡単な説明を使用してアサイン先グループを識別および予測して、ユニバーサル要求に関連するサービスレベルチケットを作成します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    ユニバーサル要求 (com.snc.universal_request.ml) プラグイン用の Predictive Intelligence (com.glide.platform_ml) と Predictive Intelligence がインストールされていることを確認します。

    Enable universal request auto categorization次に移動して、プロパティを true に設定します。 ユニバーサル要求 > 管理 > プロパティ. このプロパティを有効にすると、アプリケーションで UR の Universal Request 分類ソリューションを使用できるようになります。

    [ユニバーサル要求自動分類の有効化 (Enable universal request auto categorization)] プロパティ

    注:
    分類をトレーニングするには、最低 1 万件のレコードが必要です。

    手順

    1. 移動先 予測インテリジェンス > 分類 > ソリューション定義.
    2. [分類定義] リストで、Universal Request 分類 (ml_universal_request_categorization) ソリューションを検索して選択します。
    3. フォームでデフォルトのフィールド値を確認し、必要に応じてソリューションをカスタマイズします。
      分類定義フォームのフィールドの詳細については、「分類ソリューションの作成とトレーニング」を参照してください。