Zoom 向け コラボレーションサービス は、従業員が Zoom アプリケーション内からエージェントとやり取りし、IT 関連の問題を解決するのに役立ちます。

Zoom 向け コラボレーションサービス は次の機能を提供します。

• エージェントと従業員が協力してチケットを解決できるようにします。
• エージェントがタスクレコードから従業員との Zoom Team Chat を開始できるようにします。
• エージェントが Zoom Team Chat のトランスクリプトをコメントとしてタスクレコードにインポートできるようにします。
• 特定の権限を持つ従業員がタスクレコードから Zoom Team Chat を表示できるようにします。