Listening Posts と ユーザーエクスペリエンスアナリティクス の統合は、Listening Posts サーベイウィジェットにおいて従業員のジャーニーの解釈を提供します。従業員の行動とパルスサーベイへの回答に関する暗黙的なインサイトを提供します。

アクティブ化情報

ユーザーエクスペリエンスアナリティクス で Listening Posts の使用を始めるには、Listening Posts [sn_lp]、ユーザーエクスペリエンスアナリティクス [com.glide.appsee]、および サービスポータルアナリティクス [com.glide.service-portal.analytics] のプラグインを有効にする必要があります。

ユーザーエクスペリエンスアナリティクス ダッシュボードのイベントを使用した Listening Posts サーベイの評価

パルス管理者は、サーベイ回答での提出成功とサーベイ回答での試行失敗イベントを使用して Listening Posts My Survey および Listening Posts Take Survey を査定し、従業員の試行の成功または失敗を評価できます。たとえば、従業員がサーベイに回答するまでにかかった平均時間やサーベイプロセスでの辞退数を把握することで、今後のサーベイのデザインを改善するために、あるいは従業員の参加を増やすためにさらに意欲を高める必要があるかどうかを示すために使うことができます。

これらのイベントに表示される詳細の情報については、「ユーザーエクスペリエンスアナリティクス ダッシュボードの Listening Posts サーベイに関連するイベント」を参照してください。