ServiceNow ユーザーアカウントを 仮想エージェント 向け Microsoft Teamsアプリケーションにリンク

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • ServiceNow アカウントを Microsoft Teams アプリケーションにリンクして、仮想エージェント レコードを使用する非公開の ServiceNow トピックにアクセスします。

    始める前に

    必要なロール：ユーザー

    認証ステップは、インスタンスで行われるか、管理者によって設定されている場合は特定のサービスポータルで行われます。

    手順

    1. Microsoft Teams アプリケーションを開きます。
    2. 仮想エージェントボットを検索します。
    3. 仮想エージェントボットとの会話を開始します。
      その後ボットは、[ServiceNow へのリンク] の認証、ゲストユーザーとして続行、または [チェックアウトのヒント] ヘルプメニューの表示を行うオプションのプロンプトを表示します。

      ServiceNow アカウントのリンク

    4. [ServiceNow へのリンク] をクリックして、認証します。
      認証では、インスタンス、または管理者が設定した特定のサービスポータルに誘導されます。まだインスタンスまたはサービスポータルにログインしていない場合は、ログイン資格情報を入力するように求められます。
      注:

      システム管理者は、ServiceNow ユーザーアカウントを Quebec から Microsoft Teams に自動的にリンクできます。詳細については、「構築済みのメッセージング統合でのアカウントのリンク」を参照してください。

    5. 確認ダイアログで、[確認] をクリックしてアカウントにリンクします。