法的要求の転送

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • 要求が不適切な実務エリアまたはカテゴリで送信された場合は、法的要求を新しい実務エリアまたはカテゴリに転送します。

    始める前に

    要求転送アクションは、実務エリアリード、グループマネージャー、[新規] ステータスの要求マネージャーロールを持つユーザーなど、要求への書き込みアクセス権を持つユーザーが使用できます。また、要求が [アサイン済み] ステータスでアサインされているそれぞれの履行者も使用できます。

    必要なロール：sn_lg_ops.request_fulfiller

    このタスクについて

    手順

    1. 移動先 すべて > 法的要求 > Legal Counsel Center.
    2. [リスト] アイコン ([リスト] アイコン) を選択します。
    3. [法的要求] で [自分にアサイン済み] を選択します。
      注:
      実務エリアリードおよびグループマネージャーは、法的要求を誰にもアサインせずに転送できます。
    4. 転送する法的要求を開きます。
    5. [その他のアクション] アイコン (その他のアクションアイコン) を選択し、[転送要求] を選択します。
    6. ダイアログボックスで、フィールドに入力します。
      表 : 1. [転送要求] ダイアログボックス
      フィールド 説明
      実務エリア (Practice area) 要求の転送先の実務エリア。
      カテゴリ 実務エリアに関連付けられたカテゴリ。
      サブカテゴリ カテゴリに関連付けられたサブカテゴリ。
      追加コメント 法的要求の転送に関して役に立つコメント。
    7. [転送] を選択します。
      [変数] セクションの情報は入力されている必要があります。
      • 変数情報がある場合は、[変数] の詳細を更新し、[送信] を選択します。

        要求者、履行者、およびウォッチリストのすべてのユーザーにメール通知が送信されます。

      • 変数情報が揃っていない場合は、[要求者に送信] を選択して要求を要求者に返送します。

        要求者と要求元にメール通知が送信されます。詳細については、「要求者からの法的要求の更新」を参照してください。

    タスクの結果

    • 選択した実務エリアに法的要求が転送されます。
    • 新しい要求が作成され、古い要求はキャンセルされます。
    • 新しい要求のステータスは [ドラフト] です。
    • 履行者は協力者になります。協力者は、法的要求のアサイン先ユーザーと同様の権限を持つアサイニーです。
    • ServiceNow® ストレージまたは外部ストレージ (Google ドライブ や Microsoft OneDrive など) 内の添付ファイルはすべて新しい要求に転送されます。
    • 要求が要求者に送信された後、履行者の名前は [協力者] フィールドからウォッチリストに移動されます。
    • 履行者または要求者が変数を更新して送信すると、要求ステータスが [新規] に変わります。