[標準チケット] ページでの法務サービスのアクションの構成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • 法的要求の [標準チケット] ページでアクションとその機能を追加または変更します。

    始める前に

    • 法務サービスデリバリ アプリとともにインストールされた、法務サービスのスクリプトインクルード、スクリプト化された拡張ポイント、および Service Portal ウィジェットの構成を確認します。
    • アクションは、サービスポータルの標準チケットページのセクションの 1 つであるため、 標準チケットページ を理解して サービスポータル.
    • Service Portal ウィジェットの構成の詳細については、「Service Portal ウィジェット」を参照してください。
    • スクリプトインクルードの使用とカスタマイズに関する詳細については、「スクリプトインクルード」を参照してください。
    • アプリケーションスコープが 法務要求管理 に設定されていることを確認します。

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    ベースシステムの DefaultLegalTicketActions スクリプトは、すべての法的要求タイプに共通のアクションの構成を提供します。特定の法的要求タイプの共通アクションを上書きしたり、アクションを追加したりできます。

    手順

    1. スクリプト化された拡張ポイントでアクションを追加または変更します。
      1. 移動先 すべて > システムの拡張点 > スクリプト化済みの拡張点.
      2. LegalTicketAction 拡張ポイントを検索して選択します。
      3. 実務エリアの実装を追加または変更します。
        • 実務エリアに新しい実装を追加するには、[実装を作成] 関連リンクをクリックします。
          [スクリプトインクルード] フォームで、必要に応じてスクリプトを更新します。
          1. この実装を実務エリアに制限するには、次のコードを canHandle パラメーターに追加します。
             canHandle: function(tableName) {
        return tableName == '<TableName>'; //Replace TableName with a practice area table name
    },
          2. 新しいアクションを追加するには、process メソッドを更新します。

            参考までに、DefaultLegalTicketActions スクリプトインクルードの既存の process メソッドまたは別の実務エリアの実装を参照してください。

        • 既存の実装を変更するには、[実装] 関連リストからクラスを選択します。
          [スクリプトインクルード] フォームで、必要に応じてスクリプトを更新します。
          • 既存のアクションを変更するには、JSON オブジェクトの name パラメーターを更新して DefaultLegalTicketActions スクリプトのパラメーターと一致させます。

            たとえば、特定の実務エリアで [キャンセル] アクションのデフォルトの動作を変更するには、その拡張ポイントの実装を開き、name パラメーターを cancel のままにし、必要に応じて JSON オブジェクトのその他のパラメーターを変更します。

          • 新しいアクションを追加するには、JSON オブジェクトを作成し、必要に応じて名前とその他のパラメーターを変更します。
      4. [更新] をクリックします。
    2. オプション: [標準チケット] ページでの法務サービスのアクションウィジェットを構成します。
      1. 移動先 すべて > サービスポータル > ウィジェット.
      2. [法務チケットアクション] ウィジェットを見つけて選択します。
      3. 参考として既存のスクリプトと Angular ng テンプレートを確認し、必要に応じてそれらに対して追加または変更を行います。
      4. [更新] をクリックします。