組織のポリシーや福利厚生について質問がある場合は、HR のスコープ外バージョンで HR の質問または要求を送信する前に、HR Service Portal で HR ナレッジベースを検索してください。
このタスクについて
HR Service Portal で、検索テキストを入力し、入力と一致する記事を参照できます。記事で質問に回答されている場合は、HR 要求を送信する必要はありません。
手順
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移動先
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バナーの [ナレッジベース] をクリックします。
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高く評価された記事や、福利厚生、FAQ、給与などさまざまなカテゴリに関連する記事を閲覧したり、検索テキストを入力して、次のいずれかの操作を行ったりできます。
| オプション | 説明 |
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| 検索ボックスの下に表示される記事を開く |
記事の名前をクリックします。 |
| HR ナレッジベースの詳細検索を開く |
リストの一番上にある [検索] をクリックします。 |
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詳細検索を完了するには、記事のリストの上のテキストを入力し、Enter キーを押します。
一致する記事がリストされ、左側にフィルターが表示されて、ナレッジベース、カテゴリ、または作成者によって検索結果の絞り込みが可能です。
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閲覧する記事をクリックします。
次のタスク
ナレッジベース記事にアクセスするときは、特に、情報の欠落と鮮度について、提示された情報を評価およびレビューすることをお勧めします。評価とコメントのフィールドを表示しないようにしている組織もありますが、記事にこれらが表示されているときは評価に時間を割いてください。これは、情報を最新に保ち、有用性を維持するために役立ちます。