HR のスコープ外バージョンで、[HR カタログ管理] モジュールからHR カタログアイテムを作成できます。
始める前に
必要なロール：admin、hr_manager、または hr_admin
このタスクについて
[HR カタログ管理] モジュールから新しい HR カタログアイテムを作成すると、関連する HR ケースカテゴリと HR ケーステンプレートが自動作成されます。
手順
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移動先 .
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新しいカタログアイテムを含む左側のリストで、HR カテゴリを選択します。
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[新しいカタログアイテム] をクリックします。
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カタログアイテムの 名前 と 簡単な説明 を入力します。
簡単な説明を使用すると、従業員が HR カタログから選択するときに役立ちます。これは、従業員がカタログアイテムを選択したときの [簡単な説明] フィールドにも表示されます。
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選択リストから [カタログカテゴリ] を選択します。
- オプション:
HR アサイン先グループ を選択して、このカタログアイテムが送信されたときに自動アサインされる HR エージェントを有効にします。
- オプション:
必要に応じて、[優先度] を上げたり下げたりします。
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[発行] をクリックしてカタログアイテムを保存し、すぐに使用できるようにします。
[送信] をクリックすると、カタログアイテムは保存されますが、アクティブにはなりません。公開する前に、たとえば変数を追加するなどの更新を加えることが可能です。
次の 3 つのアイテムが作成されます。
- hrsm_benefit_questions 変数セットを含むカタログアイテム。定義されたフィールドには、[オープン対象者]、[優先度]、[簡単な説明]、[質問] などがあります。ナレッジベースの Contextual Search は [簡単な説明] フィールドでも有効です。
- カタログアイテムの名前が付いた HR ケースカテゴリ
- カタログアイテムの名前が付いた HR テンプレート
次のタスク
変数を追加するなど、新しく公開されたカタログアイテムをカスタマイズする場合は、表示される編集アイコンにポインターを合わせてクリックします。公開せずにカタログアイテムを送信する場合は、その一覧表示の背景がグレーになります。カタログアイテムを編集する場合は、必ず [アクティブ] をチェックして使用できるようにしてください。関連する HR ケーステンプレートを編集するには、編集アイコンの隣にあるテンプレートアイコンをクリックします。「従来版 HR における HR ケーステンプレートの変更」の手順に従ってください。