従来版 HR の構成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む10読むのに数分
  • HR のスコープ外バージョンで、HR アプリケーション構成を設定し、日々の運用の処理方法を決定することができます。

    始める前に

    必要なロール:admin または hr_admin

    このタスクについて

    HR 構成オプションを設定するグローバルドメイン内にいる必要があります。グローバルドメインよりも低いドメイン内の管理者の場合、構成ページの表示はできますが、設定を変更することはできません。

    手順

    1. 移動先 すべて > HR • アドミニストレーション > 管理 > 構成.
      構成画面のオプションは、次の複数タブがあるレイアウトで配置されます。
      • [ビジネスプロセス] タブには、要求ライフサイクルの設定、カタログおよび要求の作成、通知の設定に関するオプションが含まれています。
      • [アサインメント] タブには、手動および自動アサインの設定に関するオプションが含まれています。
      • [アドオン] タブには、ナレッジベースの有効化、Managed Documents、およびタスクアクティビティに関するオプションが含まれています。
      • [HR] タブには、HR アプリケーションの特定オプションが含まれます。

      スイッチが緑色で右側にスライドしていると、構成オプションは有効になっています。[依存関係] 列にリストされたすべての構成オプションを、表示するオプションに対して有効化する必要があります。

    2. [ビジネスプロセス] タブで設定を選択します。
      表 : 1. [ビジネスプロセス] タブのオプション
      フィールド 説明 依存関係
      ライフサイクル
      要求に対する割り当て方法 要求をアサインする方法を選択します。
      • 自動割り当ての使用:要求が自動的に割り当てられます。
      • ワークフローの使用:アサインワークフローを選択します。
      • 手動:手動で要求を割り当てます。
        注:
        アサインされた状態は基本システムから削除されました。アサインされた状態を使用するカスタマイズがある場合は、現在のバージョンにインポートしてください。以前のインスタンスに移動し、カスタムのアサイン状態 (XML へのエクスポート) をコピーして、現在のインスタンスにインポートします。
      [人事] タブの [状態フローの自動化] が有効になります。
      このワークフローを使用して、リクエストを割り当てます 要求をアサインするワークフローを選択します。 [人事] タブの [状態フローの自動化] が有効になります。
      タスクの割り当てメソッド タスクを割り当てる方法を次から選択します。
      • 自動割り当ての使用:タスクが自動的に割り当てられます。
      • ワークフローの使用:アサインに使用するワークフローを選択するように促されます。
      • 手動:手動でタスクを割り当てます。
      [人事] タブの [状態フローの自動化] が有効になります。
      タスクの割り当てにこのワークフローを使用 タスクの割り当てにこのワークフローを選択します。 [人事] タブの [状態フローの自動化] が有効になります。
      タスク作業メモを要求へコピー タスク作業メモを指示または要求の作業メモと同期するには、このオプションを有効にします。作業メモをタスクに追加すると、指示またはリクエストに同じ作業メモが表示されます。 [人事] タブの [状態フローの自動化] が有効になります。
      カタログと要求の作成
      受信メールによる要求の作成または更新。 受信メールのメッセージによる要求の作成または更新を許可するには、このオプションを有効にします。
      テンプレートによる専用のカタログアイテムの作成 アプリケーションのカタログアイテムの自動公開を許可するには、このオプションを有効にします。
      通知
      テーブル

      フィールド

      受信者

      HR ケースまたはタスクへの変更通知を設定します。
      • テーブル:要求またはタスクテーブルへの変更にこの通知を送信するかどうかを選択します。
      • フィールド:通知をトリガーするために変更が必要なフィールドを選択します。
      • 受信者:通知の受信者を選択します。[特定ユーザー] または [特定グループ] を選択すると、ユーザーまたはグループを選択するように求められます。

      必要なだけ通知を入力します。通知を削除するには、右側の削除 (-) アイコンをクリックします。

    3. [割り当て] タブをクリックして、構成を選択します。
      表 : 2. [アサイン] タブのオプション
      フィールド 説明 依存関係
      手動割り当て
      アサイン先グループのカバー範囲に基づく要求またはタスクの割り当て [ディスパッチグループ] フィールドと [アサイン先グループ] フィールドからのグループ選択を、タスクの場所をカバーするグループに制限するには、このオプションを有効にします。
      自動アサイン / スケジューリング
      エージェントの自動選択では、タスクのタイムゾーンが考慮されます タスクのアサイン時にエージェントのタイムゾーンを考慮するには、このオプションを有効にします。 [人事] タブの [状態フローの自動化] が有効になります。
      追加のファクター
      エージェントの自動選択では、エージェントの場所が考慮されます タスクを割り当てるユーザーの決定時に、エージェントと場所を使用するには、このオプションを有効にします。タスクの場所により近いエージェントが優先されます。
      • [人事] タブの [状態フローの自動化] が有効になります。
      • 要求に対する割り当て方法:自動割り当ての使用
      • タスクに対する割り当て方法:自動割り当ての使用
      タスクごとのエージェント自動選択ではそのスキルを有するエージェントのみを選択 このオプションによって、自動割り当ての決定時に、スキルがタスクに一致しなければならない程度が決まります。
      • タスクが割り当てられたエージェントがそのタスク実行のためのスキルすべてを持っていることを要求する場合は、[すべて] を選択します。スキルが 1 つでも不足すると、そのエージェントは除外されます。
      • タスクを実行するスキルの大部分をエージェントに求める場合は、[一部] を選択します。
      • 必要なスキルなしでエージェントを自動アサインするには、[なし] を選択します。
      • [人事] タブの [状態フローの自動化] が有効になります。
      • 要求に対する割り当て方法:自動割り当ての使用
      • タスクに対する割り当て方法:自動割り当ての使用
      自動選択が、同じエージェントをリクエスト内のすべてのタスクに割り当てようとします あるリクエストのタスクのすべてを同じエージェントに自動割り当てするには、このオプションを有効にします。
      • [人事] タブの [状態フローの自動化] が有効になります。
      • 要求に対する割り当て方法:自動割り当ての使用
      • タスクに対する割り当て方法:自動割り当ての使用
    4. [アドオン] タブをクリックして、構成を選択します。
      表 : 3. [アドオン] タブのオプション
      フィールド 説明 依存関係
      ドキュメント
      専用ナレッジベースの有効化 アプリケーションのナレッジベースをインストールするには、このオプションを有効にします。
      Managed Documents の有効化 Managed Documents に関連リストを追加するには、このオプションを有効にします。
      タスクアクティビティの有効化 電話やメールメッセージなど、タスクのインタラクションと通信をログに記録するには、このオプションを有効にします。
      関連タスクテーブル
      関連テーブルの選択 さらにテーブルを選択するには、[追加] をクリックします。
    5. [人事] タブをクリックして、構成を選択します。
      注:
      Microsoft Internet Explorer 8 または 9 をお使いの場合は、[Human Resources] タブが表示されません。システムのプロパティ [sys_properties] テーブルでこれらのプロパティを設定できます。
      表 : 4. [人事] タブのオプション
      構成設定 説明
      ユーザーまたはマネージャーが HR の承認なしで編集できる HR プロファイルフィールドの数 <フィールドの数> 編集可能な HR プロファイルフィールドを選択します。[保存] をクリックして選択ダイアログを終了し、変更を保存します。

      名前、住所、個人の連絡先情報などの有効化した個人情報フィールドについては、従業員が自分の HR プロファイルを直接編集できます。たとえば、従業員による自宅住所と個人用メールアドレスの編集は許可して、名前または婚姻ステータスの編集は許可しないように設定できます。

      編集可能とマークされた機密の従業員情報フィールドは、従業員のマネージャーまたは HR エージェントが従業員の変更要求を送信することが可能です。編集可能な情報のみが変更された場合、要求が送信されてクローズされたときに、HR プロファイルを更新し、HR ケースが作成されます。

      人事グループメール HR チームのメールアドレスを入力します。このメールアドレスは、HR ポータル上の [HRに連絡] リンクのためのアドレスです。使用すると、受信メールのアクション使用時に HR ケースが作成されます。
      自動化状態フロー HR ケースおよびタスクの状態フローを使用するには、このオプションを有効にします。HR ケースおよびタスクのステータスを自動化するワークフローのみを使用するには、このオプションを無効にします。

      状態フローが自動化される場合、HR エージェントが手動で HR ケースおよびタスクの状態を変更できません。

      状態フローが自動化されない場合、HR ケースおよびタスクの状態は手動で変更できます。また、状態フローのプロセスを起動する HR ビジネスルールは無効です。

      VIP ユーザーのデフォルトの HR ケースの優先度が [2-高] VIP ユーザーに入力される HR ケースにアサインするデフォルトの優先度を選択します。
    6. [保存] をクリックします。
      どのタブで [保存] をクリックしても、すべての構成が保存されます。

    従来版 HR における HR プロファイルの編集可能なフィールド設定

    人事構成のオプションには、編集可能に設定できる HR プロファイルフィールドのリストがあります。この構成に基づいて、個人と雇用の情報フィールドが HR プロファイルで更新される方法の違いを理解してください。

    通常、組織では従業員が特定の個人情報を更新できますが、機密情報と雇用情報を更新することは許可されません。HR エージェントや従業員のマネージャーが機密情報を変更します。たとえば、従業員は自宅の住所と個人メールアドレスを変更できますが、昇格時のポジションはマネージャーが更新する必要があります。

    [人事構成] の [ユーザーまたはマネージャーが HR の承認なしで編集できる HR プロファイルフィールドの数 <フィールドの数>] オプションに、編集可能な HR プロファイルのフィールドの一覧が表示されます。次のフィールドリストには、構成可能なフィールドのうち、個人情報を含むフィールドと、機密情報および雇用情報を含むフィールドを示します。

    個人情報のフィールド 機密および雇用情報のフィールド
    • 自宅住所
    • 自宅の市区町村
    • 自宅の国
    • 自宅電話
    • 現住所の州/都道府県
    • 自宅の郵便番号
    • ミドルネーム
    • 個人のメール
    • 個人の携帯電話
    • プリフィックス
    • 仕事用のメール
    • 仕事用の携帯電話
    • 仕事用の電話
    • 生年月日
    • 部門
    • 従業員番号
    • 雇用終了日
    • 雇用開始日
    • 雇用ステータス
    • 雇用タイプ
    • 民族
    • 性別
    • ロケーション
    • 場所タイプ
    • マネージャー
    • 婚姻区分
    • 国籍
    • 通知期間
    • 出生地
    • ポジション
    • 試用期間終了日
    • 試用期間
    • 時刻タイプ

    構成オプションのフィールドリストでは、個人情報のすべてのフィールドがデフォルトで編集可能です。すべての従業員が、自分の HR プロファイルを HRSM ポータルから開いて、これらのフィールドを更新できます。従業員に対して、これらの一部のフィールドの更新を許可しない場合は、構成可能なリスト内のチェックボックスをオフにして編集を無効化します。たとえば、従業員に仕事用メールアドレスまたは電話番号の更新を許可しない場合があります。

    ACL は、HR プロファイルの個人情報のフィールドを制御するもので、詳細に制御されたアクセスを必要とする場合に変更できます。

    編集できるようにした雇用情報フィールドは、従業員のマネージャーがフィールドを更新できます。ただし、マネージャーは、従業員の HR プロファイルを開くことはできません。マネージャーは、更新された情報を含めた従業員情報変更要求を送信する必要があります。編集可能なフィールドに対する変更要求が送信された場合は、HR 従業員変更ワークフローで次のアクションを実行します。
    • HR ケースを開きます。
    • 従業員の HR プロファイルを更新します。
    • HR ケースをクローズします。

    編集が許可されていない HR プロファイルのフィールドを更新するには、従業員またはマネージャーが従業員情報の変更要求を送信する必要があります。HR ケースが作成され、HR 従業員変更ワークフローが開始されます。ワークフローでは、変更要求が承認される必要があります。承認されると、フィールドが更新され、HR ケースがクローズされます。