Employee Relations パフォーマンスアナリティクス の役員向け概要
HR サービスデリバリ (HRSD) Employee Relations (ER) パフォーマンスアナリティクス (PA) ダッシュボードは、履歴傾向、データ比較を提供します。
Performance Analytics - コンテンツパック - Human Resources: Employee Relations スコープ対象アプリプラグインを有効にする必要があります。
HR ER PA ダッシュボードは、次の情報をタイムリーに提供します。
役員向け概要
積極的な戦略を作成するために、明らかになりつつあり、より深い分析を必要とする傾向や懸念事項に関するデータを提供します。
ケース分析
ER エージェントとチームのケース測定基準と目標を提供します。この情報を得られると、ER チームがボリュームの傾向とケースデータの詳細に基づいて作業負荷を計画するのにも役立ちます。このセクションの内容は次のとおりです。
- 現在の日時からのオープン ER ケースの数。
- Service Level Agreement (SLA) を超過したケースの数。
- 現在の日時からの 1 週間で作成されたケースの数。
- 現在の日時から作成された制限付き ER ケースの数。
調査分析
ER 調査リーダーは、ER 調査のサービス品質を理解し、個々のケースを超えて傾向を特定できる必要があります。このエリアでは、申し立てデータのケースと傾向を比較することが重要です。このセクションの内容は次のとおりです。
- HR サービス別の ER ケースの数。[ビジュアル化 (Visualization)] リストを使用してデータを表示する方法を変更できます。
- 地理的な場所別の ER ケースの数。
- 部門別の ER ケースの数。[ビジュアル化 (Visualization)] リストを使用してデータを表示する方法を変更できます。
- オープンケースの申し立てタイプごとの数。[ビジュアル化 (Visualization)] リストを使用してデータを表示する方法を変更できます。
- 申し立てタイプ別のデータ傾向。
- 申し立て結果別のクローズ済みケースの数。