HR サービスデリバリ (HRSD) Employee Relations アサインルール
HR サービスデリバリ (HRSD) 従業員関係アサインルールを使用すると、アサイン先グループが空の場合に、グループを ER ケースに自動的にアサインすることができます。
HR ケーステンプレートがアサイン先グループを設定すると、アサインルールは無視されます。
ER ケースが作成されると、次のようになります。
- 関連付けられた HR サービスの HR ケーステンプレートからスキル/アサイン先グループがチェックされます。「Configure an HR case template for an HR service (HR サービスの HR ケーステンプレートの構成)」を参照してください。
- HR ケーステンプレートのアサイン先グループがない場合、ベースシステムにより、Employee Relations ケースのアサインルールが提供されます。
- Employee Relations ケースのアサインルールにより、ケースに Employee Relations グループが割り当てられます。
注:
詳細については、「HR アサインルールの追加または変更」を参照してください。