エクスペリエンスフィードバックダッシュボードを使用して、すべてのフィードバック応答を追跡します。

エクスペリエンスフィードバックダッシュボードは、ユーザーから収集されたすべてのフィードバック応答を 1 か所で追跡するのに役立ちます。

ダッシュボードでは、次の傾向を確認できます。

平均評価 (過去 6 か月間): 過去 6 か月間に収集された平均評価を表示します。

経時的な平均評価: ある期間に収集された平均評価を表示します。

チャネル別の回答者: 取得に使用されたチャネルのタイプに基づいて受信した応答の数を表示します。たとえば、ポータルやメールのフィードバックなどです。

サービスフィードバック定義の平均評価: 作成された各フィードバック定義の平均評価を表示します。たとえば、異なる分類法に存在するトピックページの平均評価や、ワークフローの平均評価などです。

サービスフィードバック - トップページ (回答別): ポータルでフィードバックを受け取るページの上位選択肢を表示します。

エクスペリエンスフィードバックの応答: ポータルのドロワーウィジェットから受信した応答の数を表示します。

エクスペリエンスのフィードバック - トップページ (回答別): ドロワーウィジェットがフィードバックを提供するために使用されるページの上位の選択肢を表示します。