Zoom チャットフォームのカスタマイズ
チャット構成を作成して、追加の ServiceNow® コラボレーションサービス テーブルのチャットフォームをカスタマイズします。
始める前に
必要なロール：管理者
手順
- 移動先 すべて > Collaboration Services > ズーム > チャットの構成.
- [デフォルト] をクリックして、デフォルトのベースシステム構成を表示します。
- 移動先 すべて > Collaboration Services > ズーム > チャットの構成.
- [新規] を選択して、新しいチャット構成を作成します。
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フォームのフィールドに入力します。
表 : 1. Collaboration Chat の構成フォーム フィールド 説明 名前 構成の値 順番 構成の順序
1 つのテーブルに複数のチャット構成を定義できます。システムは、降順にクエリを実行します。
アクティブ 構成をアクティブ化するオプション
チェックボックスをオンにすると、構成がアクティブ化されます。
メッセージングタイプ メッセージングプラットフォームを選択するオプション デフォルト 構成をデフォルトとして保持するオプション
注:チャット構成に複数のデフォルト値を定義することはできません。自動インポート チャットを自動的にインポートするオプション
チャットを自動的にインポートするためのチェックボックスを選択します。
テーブル テーブルの特定のチャット機能を選択するオプション 継承 子テーブルへの構成を拡張して適用します。 条件 カスタマイズのためのチャットの条件を定義するオプション オープニングメッセージを有効化 エージェントがチャットを開始したときにユーザーに表示するテキストメッセージを指定するオプション オープニングメッセージ エージェントがチャットを開始したときにユーザーに表示するテキストメッセージを有効にするオプション。
このフィールドは、[オープニングメッセージを有効化] オプションが選択されている場合にのみ有効になります。
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[送信] を選択します。
定義されたチャット構成は、選択したテーブルにのみ適用されます。別のチャット設定レコードを作成することで、チャット構成を他のテーブルに拡張できます。