コンテキスト検索で使用可能な検索アクションを変更または無効化
検索アクションを変更または無効にして、ユーザーが検索結果に対して実行できるアクションを制限します。
始める前に
必要なロール：admin
このタスクについて
「検索アクション構成」関連リストには、選択した検索コンテキストで利用可能なすべての検索アクションが含まれています。検索アクションは変更および無効化できますが、削除することはできません。
手順
-
「検索アクション構成」関連リストで、コンテキスト検索のために利用可能な検索アクションのリストを表示します。
検索アクションを無効にするには、 [アクティブ] の値を [false] に設定します。
注:「役に立ちました」アクションを無効にすることはできません。変更できる検索アクションは次のとおりです。- アクションラベル：プレビューウィンドウのアクションボタンのラベル。たとえば、「 役に立ちました 」や 「インシデントに添付」などです。
- 添付ファイルタイプ：ナレッジ記事をレコードに添付するメソッド。記事へのリンクを埋め込むか (推奨)、記事のコピーを埋め込むことができます。
- 新しいレコードに表示：レコードの作成時に [添付] ボタンを表示します。London リリースの前は、ユーザーはフォームに入力して保存し、関連する検索結果を再度展開して [添付] ボタンにアクセスする必要がありました。注:このオプションは、プラットフォーム UI タイプのテーブルにのみ適用されます。プラットフォームテーブルとワークスペーステーブル間で一貫したユーザーエクスペリエンスを提供する場合、デフォルトは false です。