インターナショナリゼーションサポート
AI 検索 は、ServiceNow AI Platform® が提供するすべての言語のインデックス作成と検索をサポートしています。検索アドミニストレーターは、インスタンスでアクティブ化されている言語の AI 検索 検索機能を設定できます。
AI 検索 検索機能での言語サポートの詳細については、「AI 検索 のインターナショナリゼーションサポート」を参照してください。
検索機能
次の表は、特定の ServiceNow AI Platform の言語で利用可能な AI 検索 の検索機能のセットを示しています。
| 言語 | サポートされている検索機能 |
|---|---|
| 英語 | |
| ブラジルポルトガル語、オランダ語、フランス語、カナダフランス語、イタリア語、ポーランド語、スペイン語 | |
| フィンランド語 | |
| ドイツ語、ノルウェー語 (ブークモール)、スウェーデン語 | |
| 日本語、簡体字中国語、繁体字中国語 |
|
| 韓国語 |
|
| インスタンスでアクティブ化されている他のすべての ServiceNow AI Platform の言語 |
翻訳されたコンテンツの検索
デフォルトでは、 AI 検索 は、ユーザーの ServiceNow AI Platform セッション言語のナレッジ記事など、翻訳されたコンテンツを含むレコードの結果のみを返します。このデフォルトの動作は、次のようないくつかの方法で変更できます。
- 国別の ナレッジ 記事検索言語のアサイン
- ユーザーの国ごとに一連の ナレッジ 記事検索言語を定義することで、多言語検索のリコールを改善します。ユーザー検索は、ServiceNow AI Platform セッションに関連付けられた言語だけでなく、その国に指定された検索言語の ナレッジ 記事と照合できます。
- グローバルに検索可能なナレッジ記事の構成
- ユーザーのセッション言語に関係なく、検索可能にするナレッジ記事に一致するようにエンコードされたクエリを定義します。
- 代替言語の設定
- ユーザーのセッション言語の 代替言語の設定。AI 検索 は、選択された代替言語とユーザーのセッション言語から翻訳されたコンテンツの結果を返します。
- 翻訳されたコンテンツのグローバルフォールバックロケールの有効化
- すべての翻訳済みコンテンツ検索に使用するグローバルフォールバックバックロケールを構成します。AI 検索 は、グローバルフォールバックロケールの言語とユーザーのセッション言語から翻訳されたコンテンツの結果を返します。注:グローバルフォールバックロケールは、すべての英語のレコードをグローバルに検索可能にする場合に最適です。