外部コンテンツコネクタ の概要

外部コンテンツコネクタ アプリケーションでは、外部ソースシステムからコンテンツとメタデータのインデックスを作成するためのサポートが追加され、これらのシステムをAI 検索アプリケーションで検索可能にします。インデックス作成では、 AI 検索 のコンテンツセキュリティモデルを使用して、ソースシステムからのコンテンツの元のユーザーアクセス権限が保持されます。

各外部コンテンツコネクタには、クロールされたコンテンツ用の独自のインデックス付きソースがあります。他のインデックス付きソースの場合と同様に、外部コンテンツコネクタのインデックス付きソースの検索ソースを設定し、それらの検索ソースを検索プロファイルに含めることができます。インデックス付きソースの詳細については、「AI 検索のインデックス付きソース」を参照してください。

すべての外部コンテンツコネクタは、クロールされたソースシステムから取得されたコンテンツのセマンティックベクトルインデックス作成をサポートしています。Now LLM サービス でセマンティックベクトル検索を使用する機能のみが、このサポートを利用できます。セマンティックベクトルインデックス作成と検索の詳細については、「 AI 検索 でのセマンティックベクトル検索」を参照してください。

外部コンテンツコネクタのワークフロー

このインフォグラフィックでは、組織内のさまざまなユーザーが 外部コンテンツコネクタ を操作して、サポートされている外部ソースからのコンテンツとメタデータのインデックス作成と検索を可能にするサンプルワークフローを示します。

外部コンテンツコネクタのメリット

Now Assist Genius 結果とのインタラクション

Now Assist in AI 検索 と Now Assist in 仮想エージェント ServiceNow Store アプリケーションがインストールされている場合、外部コンテンツ検索結果は Now Assist Multi-Content Response Genius 結果回答に含めることができます。これには、仮想エージェントチャットでNow Assistに対して生成された回答が含まれます。

外部コンテンツ検索結果は、Now Assist Q&A または Now Assist アクション Genius 結果の回答を生成するときに無視されます。