実験フレームワークを使用すると、 ServiceNow A/B テストを使用して新機能をテストおよびリリースし、フィードバックを収集して製品エクスペリエンスを向上させることができます。

各実験には、その範囲とテストされている機能バリアントに関する情報が含まれています。単一の顧客インスタンスまたは生成 AI イノベーションプログラムの参加者のみが、実験フレームワークを介して新しいイノベーションに早期にアクセスできます。

フレームワークは、機能の影響を評価するために集計された使用状況メトリクス (機能の使用状況、パフォーマンスなど) のみをキャプチャします。個人を特定できる情報は収集されず、すべてのデータ処理は当社の標準的なプライバシーとセキュリティの慣行に準拠しています。

インスタンスでの実験フレームワークの使用について、完全な透明性と制御ができます。次の場所に移動すると、アクティブな実験を表示できます すべて > 実験フレームワーク > すべての実験. 個々の実験をオプトアウトすることも、フレームワークを完全にオフにすることもできます。