AI 検索のハイブリッド検索
ハイブリッド検索モードでは、 AI 検索 キーワード検索とセマンティックベクトル検索を組み合わせて、検索の用語と意味に最も一致するナレッジ記事、カタログアイテム、外部コンテンツアイテム、およびトピックを検索します。
ハイブリッド検索の概要
デフォルトでは、 AI 検索 はほとんどの検索を キーワード検索 モードで実行します。このモードでは、検索用語に最も一致するものが検索されますが、それらの用語のコンテキストや意味は考慮されません。検索結果のキーワード検索関連性スコアは、その検索結果のインデックス化された用語が検索用語とどの程度一致しているかを示します。
Vancouverパッチ 4 リリース以降、AI 検索 には、Now LLM サービスで動作する機能に代替のセマンティックベクトル検索モードが含まれています。セマンティックベクトル検索は、検索用語の意味とコンテキストを分析し、その情報を使用して意味が似ている結果を見つけます。自然言語を解釈して検索の意図をより正確に反映することで、検索の再現性を改善します。検索結果のセマンティックベクトル検索関連性スコアは、検索結果が検索の意味とどの程度一致するかを示します。
セマンティックベクトル検索モードの詳細と、キーワード検索モードとの違いについては、「 AI 検索 でのセマンティックベクトル検索」を参照してください。
ハイブリッド検索のメリット
- 検索品質と再現率の向上
- ハイブリッド検索では、キーワードとセマンティックマッチングが組み合わされるため、ユーザーがクエリの表現を変えた場合でも、関連する結果が取得される可能性が高くなります。
- より関連性の高い上位の検索結果
- セマンティック理解は、検索キーワードだけでなく、ユーザーの意図によりよく一致する回答を表示するのに役立ちます。
- ゼロ結果検索の削減
- ハイブリッド検索は、セマンティックマッチングを使用して正確なキーワードを超えた意味を理解するため、あいまいなクエリやスペルミスのあるクエリでも有用な結果を返すことができます。これにより、結果を返さない検索の数が減ります。
ハイブリッド検索の可用性
以前のバージョンから AI 検索 15 で Now Assist にアップグレードした場合、AI 検索 を検索エンジンとして使用する検索アプリケーション構成では、ハイブリッド検索は自動的にアクティブ化されません。これらの検索アプリケーション構成に対してハイブリッド検索を手動でアクティブ化する方法については、「 検索アプリケーションでのハイブリッド検索の管理」を参照してください。
他の機能とのインタラクション
検索アプリケーション構成でハイブリッド検索をアクティブ化すると、その検索アプリケーション構成内のファセットの検索結果数が無効になります。ファセットの検索結果数の詳細については、「 検索アプリケーションの結果ページにファセットの検索結果数を表示する」を参照してください。
検索アプリケーション構成でハイブリッド検索をアクティブ化すると、指定した検索アプリケーションに対して [最新の 検索結果] ソートオプションの動作が変更されます。検索結果のリスト全体を最終変更日でソートする代わりに、 AI 検索 最初にキーワード検索結果と最も関連性の高いセマンティックベクトル検索結果を取得し、それらの結果を結合して最終変更日でソートします。最近度に基づく検索結果のソートについては、「 検索結果のソート順を変更」を参照してください。