Activer les types de tickets obsolètes après la mise à niveau

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Après la mise à niveau vers Xanadu, vous pouvez activer les types de tickets déconseillés si vous disposez du rôle administrateur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Dans la xanadu version, les types de tickets Effectuer une évaluation des risques et Effectuer une évaluation des risques par hiérarchisation sont obsolètes. Toutefois, vous pouvez effectuer cette tâche pour activer et utiliser ces types de tickets après la mise à niveau.

    Procédure

    1. Sélectionner Tout.
    2. Dans le filtre de navigation, saisissez sn_slm_case_list.do.
      La page Tickets de fournisseur s’ouvre, affichant un score de tous les tickets de fournisseur.
    3. Sélectionnez Nouveau.
    4. Cliquez avec le bouton droit sur l’étiquette du champ Type de ticket et sélectionnez Configurer les choix.
      La page Configuration des choix de types de tickets s’ouvre.
    5. Dans la liste Disponible, double-cliquez sur les types de tickets Effectuer une évaluation des risques (déconseillé) et Effectuer une évaluation des risques de hiérarchisation (déconseillé) pour les déplacer vers la liste sélectionnée.
    6. Sélectionnez Enregistrer.
      Les types de tickets déconseillés apparaissent désormais dans le champ Type de ticket du formulaire Créer un ticket de fournisseur.