En règle générale, un enregistrement d’interaction est automatiquement créé lorsque vous acceptez une conversation de messagerie instantanée via la file d’attente de messagerie instantanée du Espace de travail de Source-to-Pay. Toutefois, vous pouvez également créer manuellement une interaction à partir de la page de liste du Espace de travail de Source-to-Payfichier . Vous pouvez lier un enregistrement d’interaction à un ticket de fournisseur existant ou affecter une tâche, qui nécessite l’intervention d’un gestionnaire de fournisseur à des fins d’enquête.