Der Arbeitsbereich für Konflikt-Service Desk-Mitarbeiter bietet einen zentralen Ort, an dem ein Service Desk-Mitarbeiter für Konflikte Fälle und Aufgaben bearbeiten kann. Ein Service Desk-Mitarbeiter kann diesen Arbeitsbereich verwenden, um auf alle Aufgabentypen zu reagieren, den vollständigen Kontext eines Problems anzuzeigen und relevante Empfehlungen zur Lösung von Problemen zu erhalten.

Wenn Sie ein Benutzer mit der Rolle „sn_bom_credit_card.admin“ oder „sn_bom_credit_card.dispute_agent“ sind, können Sie auf den Arbeitsbereich für Service Desk-Mitarbeiter für Konflikte zugreifen.

Auf der Zielseite des Arbeitsbereichs erhalten Sie als Service Desk-Mitarbeiter einen schnellen Überblick über die Fälle und Aufgaben, an denen Sie und Ihr Team arbeiten. Die Widgets helfen Ihnen und Ihrem Team, Ihre Arbeitsauslastung zu überwachen, sich auf Elemente mit hoher Priorität zu konzentrieren und Ihre Verantwortlichkeiten nachzuverfolgen.

Das folgende Beispiel zeigt die Zielseite des Service Desk-Mitarbeiters für Konflikte.