オポチュニティ管理
ServiceNow® オポチュニティ管理 アプリケーションを使用すると、販売代理店とアカウントエグゼクティブは顧客のニーズを分析し、潜在顧客向けの製品推奨事項を生成できます。
セールスと注文管理の機会は、顧客のニーズに基づいて製品またはサービスに関する最大限の情報を提供します (認定済みリードと呼ばれます)。製品のリードは、販売代理店が潜在顧客との会話を進め、機会を作成するために使用する最小限の情報です。
オポチュニティ管理 インターフェイス
オポチュニティ管理 アプリケーションは 製品カタログ および 製品コンフィギュレーター と統合されているため、販売代理店は製品オファリングにアクセスして、簡単かつ便利に機会をビルドできます。オポチュニティ管理インターフェイスには、次のタブが含まれています。
| タブ | 説明 |
|---|---|
| [Details (詳細)] タブ | オポチュニティの基本情報を追加します。 |
| [カタログ] タブ | 製品オファリングを検索してオポチュニティに追加します。 |
| [ニーズ] タブ | 機会に関する製品推奨事項を提供するニーズテンプレートを一覧表示します。 |
| [品目] タブ | オポチュニティにさまざまな品目を追加します。 |
| [競合他社] タブ | 競合他社の情報を記録します。 |
| [Tasks (タスク)] タブ | オポチュニティタスクを作成します。 |
| [Emails (メール)] タブ | 必要なステークホルダーに送信するメールを作成します。 |
| [見積もり] タブ | オポチュニティから直接見積もりを作成します。 |
での価格設定の統合 オポチュニティ管理
オポチュニティ管理 価格設定エンジンと統合してデフォルトの価格リストを使用し、機会の製品オファリングの合計価格と単価を表示します。
営業案件に追加された product offerings (PO) の価格に基づいて、合計価格値が自動計算されます。詳細については、「オポチュニティの詳細の追加と表示」と「オポチュニティに品目を追加する」を参照してください。
オポチュニティ管理 での価格設定には、次のメリットがあります。
- 収益予測:価格設定エンジンは、エージェントが含まれる各オファリングの合計価格を計算することで機会の合計価値を評価するのに役立ち、チームが取引のリソースまたは予算の割り当てを戦略立てるのに役立ちます。
- 取引の優先順位付け:各機会の潜在的な収益を分析することで、営業チームは財務上の影響に基づいて取引に集中できます。たとえば、チームは潜在的な収益が高く利益率の高い取引に集中できます。
- 交渉の強化:価格設定エンジンは、営業チームにリアルタイムの価格設定の洞察を提供し、営業チームが収益性を維持しながら顧客のニーズを満たすオファーを調整できるようにすることで、交渉プロセスを強化します。
価格の詳細については、「 Pricing Management」を参照してください。
次の手順
オポチュニティ管理の設定については、「オポチュニティ管理のインストールと構成」を参照してください。