サービスオーダーは、新しいサービスの有効化や、以前の日付で顧客に対して有効化されて顧客に提供されたサービスのポストセールス要求に使用します。

サービス注文には、顧客に提供するサービスに対して企業が実行する追加、変更、または切断操作の詳細が含まれています。サービスプロバイダーは、Service Order Open API を介して外部のサードパーティ顧客注文管理システムからそれらをキャプチャするか、ユーザーが直接 Now Platform® に入力します。