製品カタログ管理

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：4分

    • 製品カタログ管理 を使用すると、組織は製品オファリングをカタログとカテゴリにグループ化して管理できます。これにより、注文プロセスが簡素化され、リード、機会、見積もり、および注文を セールスと注文管理管理できるようになります。

    製品カタログ管理 には、組織に製品カタログとカテゴリを実装するためのさまざまな機能があります。
    • 製品カタログユーザーインターフェイス:機会、見積もり、注文キャプチャのワークフローでどこからでも起動し、エージェントは完全なカタログ検索機能を使用して製品をすばやく参照して見つけることができます。
    • カタログカテゴリ階層:カタログとカテゴリの階層構造を使用して、製品とサービスを論理的に整理します。
    • バージョン管理: 製品情報に加えられた変更を経時的に追跡し、透明性と監査可能性を支援します。
    • 製品オファーの適格性:製品カタログ、製品オファリングカテゴリ、および製品オファリングをフィルタリングして、エージェントが対象となる製品のみを顧客に販売できるようにします。
    注:
    エンタイトルメントを確認して、これらの機能にアクセスできるかどうかを確認してください。また、 Yokohama リリース以降、顧客はビジネスポータルと 注文管理 を使用して、製品カタログと製品コンフィギュレーターを使用して注文を作成できます。このセルフサービスポータルの詳細については、「ビジネスポータルの使用」を参照してください。

    製品オファリングカタログの設定の詳細については、「 製品オファリングとカタログの構成」を参照してください。

    製品カタログ UI

    製品オファリングカタログを使用すると、エージェントは次のことを実行できます。

    • キーワード、説明、業界コードを使用して、製品オファリングを参照および検索します。
    • カタログカテゴリ階層別に整理された製品オファーをレビューします。これにより、カタログナビゲーションが簡素化されます。
    図 : 1. 製品カタログユーザーインターフェイス
    製品カタログ階層、画像を含む製品タイル、および検索オプションを表示する製品カタログインターフェイス。

    製品オファリングのカタログとカテゴリ

    製品オファリングカタログとカテゴリは、エージェントが注文を作成する製品を簡単に見つけられるように、製品オファリングを整理する方法を提供します。
    • 製品オファリングカタログ:カテゴリと製品オファリングの階層的な製品オファリング構造。
    • 製品オファリングカテゴリ:カテゴリは、製品オファリングの論理グループです。
    • 製品オファリング:構成可能な物理的な商品または無形のサービス。
    • 特性と特性オプション:顧客の設定に基づいて作成される製品オプション。
    図 : 2. 例 カテゴリと製品オファリングを含むカタログ階層
    インフォグラフィックは、カタログ、カテゴリ、製品オファリング、製品特性、および特性オプションがどのように構成されるかを示しています セールスと注文管理

    製品オファーのバンドル

    製品オファー関係と関係グループを使用して、オファー階層を持つ製品オファーバンドルを作成できます。これらのバンドルオファーには、バンドル内の任意のレベルの製品仕様または仕様階層への参照を含めることができます。詳細については、「製品仕様とバンドルされた製品オファー」を参照してください。

    製品オファーの適格性

    製品カタログアドミニストレーターまたはマネージャーは、ビジネスルールを使用して製品カタログ、製品オファリングカテゴリ、および製品オファリングを動的にフィルタリングし、顧客が対象となる適切なカタログ、カテゴリ、およびオファリングのみを表示できます。これらのルールにより、販売代理店は、特定の顧客アカウント、顧客の場所、販売契約などのコンテキストに基づいて、顧客に適切な製品を販売できます。これらのルールは、商品適格性マトリクスを使用して定義します。商品適格性マトリクスの使用について詳しくは、 製品オファーの適格性の設定をご覧ください。

    製品推奨事項

    セールスと注文管理では、さまざまなタイプの商品レコメンデーションを販売代理店が利用できます。エージェントは、リードや機会を生成または更新したり、見積もりを更新したりするときに、製品推奨事項を取得できます。