注文管理 の使用
注文管理 アプリケーションで顧客の注文とサービス注文を管理および履行できます。
注文のアクションタイプ
注文管理 アプリケーションは、次のタイプの顧客注文とサービス注文をサポートしています。
| 注文アクションタイプ | 説明 |
|---|---|
| 追加 | 同じ顧客からの既存の注文に関連付けられていない顧客注文を追加します。 |
| 変更 | 既存の注文を変更します。これにより、以前に注文または履行された製品またはサービスが変更されます。 |
| 削除 | 既存の顧客注文品目または製品注文の削除。 |
注文をキャプチャする方法
次のソースから顧客 (製品) とサービスの注文を取得できます。
- エージェントは、CSM 構成可能ワークスペースを使用して顧客とサービスの注文をキャプチャできます。
- 通信事業サービス管理サブスクリプションをお持ちの場合は、以下から注文をキャプチャできます。
- Product Ordering Open (TMF622) API またはサービスオーダーオープン (TMF641) API を介したサードパーティの注文管理システム。
- San Diego以降のリリースのサービスブリッジを通じて。