通信事業、メディア、テクノロジー向け注文管理からフィールドサービス管理 (FSM)までの作業指示の自動作成を有効にすることができます。作業指示書は、ドメイン注文と注文タスクに対して作成されます。作業指示書の自動作成を構成するには、ディシジョンビルダーでディシジョンテーブルを構成します。

顧客の注文には、製品注文、サービス注文、リソース注文、注文タスクなど、複数のドメイン注文を持つ複数の注文品目があります。ドメイン注文の作業指示を自動作成する場合、条件は ドメイン注文の作業指示ポリシー ディシジョンテーブルで指定されます。注文タスクの作業指示を自動作成する場合、条件は [注文タスクの作業指示ポリシー ] ディシジョンテーブルで定義されます。

指示がマネージャーによって承認された後、デシジョンビルダーで定義された条件が満たされると、作業指示が自動的に作成されます。必要に応じて、マネージャーは [ 作業指示書の作成 ] を選択して作業指示書を手動で作成することもできます。ディシジョンテーブルの作業指示テンプレートには、自動的に作成された作業指示のフィールドに事前入力されます。