実行中の変更注文管理を使用すると、まだ履行中の顧客注文の変更を管理する方法を決定できます。実行中の変更を管理することで、組織は運用コストを削減し、より優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できます。

実行中の変更を使用して、まだフルフィルメント中の顧客の注文を 変更 できます。ポイントオブノーリターン (PONR) を定義します。これ以降は、注文は変更を受け入れることができません。実行中の変更が受信されて承認されると、Order Management は要求された変更の影響を動的に評価し、注文を正しく調整するための計画を自動的に生成します。注文管理を使用すると、組織は実行中の変更を より簡単に管理し、運用コストを削減し、より優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できます。

実行中の注文要求を変更またはキャンセルする方法の詳細については、「 実行中の注文変更とキャンセル要求の管理」を参照してください。