タスクを完了するための関連ナレッジ記事の表示
To-do ページと HR チケットページで、HR およびコンテンツタスク Employee Service Center の完了に役立つナレッジ記事を表示します。
関連するナレッジ記事
次のソリューション定義が構成され、予測モデルがトレーニングされると、関連するナレッジ記事が HR チケットページで従業員 Employee Service Center に表示されます。- 人事タスク (ml_x_sn_hr_core_global_similar_knowledge_articles_for_hr_task) ソリューション定義の類似のナレッジ記事をトレーニングすると、人事チケットページの人事タスク Employee Service Center に関連するナレッジ記事が表示されます。
- コンテンツタスク (ml_sn_sn_cd_global_similar_knowledge_articles_for_content_task) ソリューション定義の類似のナレッジ記事をトレーニングすると、HR チケットページのコンテンツタスク Employee Service Center に関連するナレッジ記事が表示されます。
予測モデルの自動トレーニング
次の条件が満たされた場合に、HR タスクおよび、コンテンツタスクソリューション定義のための類似ナレッジ記事が設定され、予測モデルが自動的にトレーニングされます。
デフォルトで自動トレーニングされない場合は 、手動で予測モデルをトレーニングすることができます。予測モデルを手動でトレーニングした後、 [Service Portal 構成] モジュールに移動し、ウィジェット編集者を選択します。タスクの推奨記事を検索し、[オプションスキーマを編集] をクリックして、次のウィジェットオプションで構成されたソリューション定義を追加します。 - Human Resources Scoped アプリ：コア (com.sn_hr_core) プラグインがインストールされている。
- Predictive Intelligence (com.glide.platform_ml) プラグインがインストールされている。
- 人事タスクの関連記事を表示するには、従業員センター (com. sn_hr_service_portal) プラグインが必要です。
- コンテンツタスクの関連記事を表示するには、Content Delivery (com. sn_content_delivery) プラグインが必要です。
- glide.platform_ml.auto_training.enabled システムプロパティが true に設定されている。
- コンテンツタスクのソリューション名
- HR タスクのソリューション名