Microsoft Teamsを使用したユニバーサル要求の更新またはキャンセル

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 仮想エージェント のヘルプにより、ユニバーサル要求を更新またはキャンセルします。Microsoft Teams アプリケーションから 仮想エージェント にアクセスできます。

    始める前に

    必要なロール：なし

    手順

    1. Microsoft Teams アプリケーションを起動します。
    2. [ServiceNow for Teams] のチャットウィンドウを開きます。
    3. Microsoft Teams アプリケーションを起動します。
    4. [Now 仮想エージェント] のチャットウィンドウを開きます。
    5. チャットウィンドウにクエリを入力します。
      仮想エージェント は、必要なヘルプのタイプを選択するように求めます。
    6. [Universal Request ステータスの追跡 (テンプレート)] を選択します。
    7. 追跡するユニバーサル要求を選択します。
    8. 適切な応答を選択して、要求を完了します。
      仮想エージェントの会話のサンプルについては、「Universal Request 仮想エージェントの会話フロー」を参照してください。