サービスプロバイダー向け管理ワークスペースの概要
HR 管理者サービスプロバイダーは、顧客のサービスの使用状況と消費の統合ビューであり、サービスプロバイダー管理者はデータに基づいた意思決定を行うことができます。
SP 管理者は、次の機能を実行できます。
- 顧客ごとに消費されたサービスの数やサービスごとのチケット量など、サービス消費のさまざまな側面を表示します。
- サービスの数や HR ユーザーなどの顧客の詳細を表示します。
- ドメインや顧客の作成、ユーザー管理などの日常業務タスクに関連するクイックリンクにアクセスします。
- 顧客の詳細ページで特定のドメインのクイックリンクにアクセスします。注:SP 管理者 (sn_sp_admin_ws.admin) は、ワークスペースにアクセスして、顧客に提供されるサービスのデマンドと消費の統合ビューを表示できます。これにより、データ主導の意思決定とポートフォリオレベルのリンクへのアクセスが可能になります。
サービスプロバイダー用管理ワークスペースでは、SP 管理者は、KPI を使用して顧客に提供されるサービスのデマンドと消費を統合的に表示できる一元化されたワークスペースを利用できます。
| ページ | 説明 |
|---|---|
| ランディングページ | サービスの概要、顧客ケース、顧客の詳細、違反 SLA、経時的な傾向を表示し、顧客データ、KPI、およびポートフォリオレベルの有用なリンクが含まれています。 |
| クライアントの詳細ページ | ケースの概要、サービス、違反 SLA、経時的な傾向を表示します。クライアント(ドメイン)固有のKPI、連絡先の詳細、および便利なリンクが含まれています。 |
注:
HR サービスリストがクライアントの詳細ページに表示されない場合は、SP 管理者のsn_hr_core_serviceテーブルに読み取り ACL を追加する必要がある場合があります。
| 機能 | 説明 |
|---|---|
| 辞書分類名 | サービスプロバイダー (SP) の管理者ワークスペース |
| リリース車両 | ストア |
| PRB 管理グループ | Dev-App-HR |
| モバイルインターフェイスをサポートしていますか | なし |
| プラグインまたはスコープ対象アプリ | スコープ対象アプリ |
| ライセンス要件 | あり |
| オンプレミスのサポート | あり |
| トラブルシューティングへのリンク | NA |
| FAQ へのリンク | NA |
| ドメイン分離 | あり |
注:
KPI を表示するには、SP 管理者のワークスペースダッシュボードのすべてのドメインの傾向がグローバルドメインにある必要があります。
| アイテム | 説明 |
|---|---|
| アプリケーション (UI) の問題 | アプリケーション (UI) の問題が発生した場合は、MSP ダッシュボードと MSP クライアント ページで SP 管理者ワークスペースと 2 つのコントローラーのビルダーを確認することから始めることができます。 |
| データ頻度の変更 | KPI、傾向、インジケータースコアカードなどのデータビジュアル化コンポーネントには、現在の月のデータを収集するものと収集していないものがあります。そのため、一部のデータが変更される可能性があります。 注: インジケータージョブを月の初めに実行し、当月ではなく、前月のみのデータを収集することをお勧めします。 |
| テーブル | 説明 |
|---|---|
| ドメイン (domain) | ドメインに関するすべてのデータが含まれています。これは、ドメインと顧客データをプルします。 |
| 会社 (core_company) | 会社に関するすべてのデータが含まれており、複数の会社が関連付けられている場合があります。これにより、ドメインデータ内のすべての連絡先がプルされます。 |
| HR サービス (sn_hr_core_service) | すべてのサービスデータが含まれ、クライアントの詳細ページにドメインに関するサービスが表示されます。 |
注:
ドメインサポート:ドメイン拡張インストーラーにプラグインの依存関係があります
| ロール | 説明 |
|---|---|
| SP 管理者 (sn_sp_admin_ws.admin) | SP 管理者は、アプリケーションのスコープ指定管理者であり、ワークスペース、ダッシュボード、KPI、インジケーター、およびポートフォリオレベルの有用なリンクにアクセスできます。 |
| ACL | 説明 |
|---|---|
| エクスペリエンス (4 ACL) |
|
| SP 管理者読み取り (4 ACL) |
|
| PA タグ読み取り (2 ACL) |
|
| 実行 (1 ACL) | データブローカー sn_sp_admin_ws 用の 1 つの ACL。MSPUtil |
注:
ACL にはアクセスレベルが適用され、SP 管理者のみがアプリケーション、ワークスペース、およびモジュールにアクセスできます。
| ページ | 説明 |
|---|---|
| サービスプロバイダー | MSP ダッシュボードに表示する必要がある KPI、データ、リンクの作成または更新など、MSP ダッシュボード機能のすべてのビジネスロジックをカプセル化するプライマリコントローラー。 |
| サービスプロバイダークライアント | クライアントの詳細ページで表示する必要がある、KPI の作成や更新、データ、リンクなど、MSP ダッシュボードクライアントの詳細ページの機能のすべてのビジネスロジックをカプセル化するコントローラー。 |