従来の HR Service Portal での HR とのチャット

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • HR のスコープ外バージョンで、HR Service Portal からチャットキューを監視している HR エージェントに質問することができます。さらに調査を必要とする質問の場合、HR エージェントは会話からケースを開くことができます。

    始める前に

    必要なロール：管理者

    このタスクについて

    管理者によって有効化されていれば HR チャットキューを使用できます。有効化されていない場合、チャットリンクは HR ポータルに表示されません。

    手順

    1. 移動先 すべて > セルフサービス > HR サービスポータル.
    2. バナーの [HR とチャットする] をクリックします。
      HR 部門のチャットキューが、新しいウィンドウで開きます。
    3. 質問を入力し、[送信] を押します。
      キューを監視している HR エージェントが会話に参加します。HR エージェントでは、必要に応じて、会話を別の HR エージェントに転送したり、HR ケースを作成したりできます。いずれの参加者もチャットウィンドウで、ポリシードキュメント、スクリーンショットなどのファイルを添付できます。