従業員エクスペリエンスのために ServiceNow を Microsoft 365 アプリケーションと統合する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • Microsoft 365 アプリケーションを統合するために ServiceNow 従業員センター インスタンスを設定します。

    重要:

    既存の Microsoft Teams 機能を Microsoft 365 アプリケーションにアップグレードするには、ここに記載されている手順に従います。

    ServiceNow 従業員センター と Microsoft Teams の統合により、他の Microsoft 365 アプリケーションとの統合を可能にする機能が拡張され、ServiceNow 従業員エクスペリエンスが Microsoft Outlook、Microsoft Office 365、および Microsoft Teams でも得られるようになります。

    前提条件

    従業員センター を Microsoft 365 テナントと統合する前に、次の前提条件を満たしていることを確認します。
    • ServiceNow に外部アプリインストール管理者 (external_app_install_admin) 権限がある。
    • 次のいずれかをインストールして展開している。
      • IT Service Management for Microsoft 365
      • HR サービスデリバリ (HRSD) for Microsoft 365

      IT Service Management と Microsoft 365、または HR サービスデリバリ (HRSD) と Microsoft 365 をインストールする方法の詳細については、「ServiceNow と Microsoft Teams および Microsoft 365 の統合」を参照してください。

    事前公開済みアプリの統合プロセス

    1. 最新の IT Service Management for Microsoft 365 / HR サービスデリバリ (HRSD) と Microsoft 365 プラグインをインストールして、IT Service Management for Microsoft 365 / HR サービスデリバリ (HRSD) と Microsoft 365 にアップグレードします。
      注:
      プラグインのアクティブ化の詳細については、「Activate a plugin」を参照してください。
    2. Microsoft 365 の新しいマニフェストファイルを再生成してダウンロードします。

      マニフェストファイルを生成及びダウンロードする方法の詳細については、「従業員センター と Microsoft 365 の統合用マニフェストファイルの作成およびダウンロード」を参照してください。

    3. Microsoft Teams for Microsoft 365 でマニフェストファイルをアップロードする。

    自己設定アプリの統合プロセス

    1. 最新の IT Service Management for Microsoft 365 / HR サービスデリバリ (HRSD) と Microsoft 365 プラグインをインストールして、IT Service Management for Microsoft 365 / HR サービスデリバリ (HRSD) と Microsoft 365 にアップグレードします。
      注:
      プラグインのアクティブ化の詳細については、「Activate a plugin」を参照してください。
    2. Microsoft Azure アプリケーションでクライアント ID を更新して、Microsoft 365 アプリケーションで 従業員センター にアクセスするためにユーザーを認証します。
      表 : 1. クライアント ID
      アプリケーション クライアント ID

      Microsoft Teams モバイル/デスクトップアプリケーション

      1fec8e78-bce4-4aaf-ab1b-5451cc387264

      Microsoft Teams Web アプリケーション

      5e3ce6c0-2b1f-4285-8d4b-75ee78787346

      Microsoft 365 Web アプリケーション

      4765445b-32c6-49b0-83e6-1d93765276ca

      Microsoft 365 デスクトップアプリケーション

      0ec893e0-5785-4de6-99da-4ed124e5296c

      Microsoft Outlook デスクトップアプリケーション

      d3590ed6-52b3-4102-aeff-aad2292ab01c

      Microsoft Outlook Web アプリケーション

      bc59ab01-8403-45c6-8796-ac3ef710b3e3

      Microsoft Outlook モバイルアプリケーション

      27922004-5251-4030-b22d-91ecd9a37ea4

      Microsoft Azure アプリケーションの更新とユーザーの認証の詳細については、「Microsoft Azure アプリケーションを作成し、Microsoft Teams で Employee Center にアクセスするユーザーを認証する」を参照してください。

    3. Microsoft 365 の新しいマニフェストファイルを再生成してダウンロードします。

      マニフェストファイルを生成及びダウンロードする方法の詳細については、「従業員センター と Microsoft 365 の統合用マニフェストファイルの作成およびダウンロード」を参照してください。

    4. Microsoft Teams for Microsoft 365 でマニフェストファイルをアップロードする。