従業員センター ポータルの法務サービス
従業員は、従業員センター ポータルを使用して、法務サポートを受けるための要求を送信および追跡したり、法務サービスに関する情報を取得したりできます。
法務サービスポータル は、従業員が法務部門からのみサービスとサポートを受けるための法的要求を送信できるようにします。それに対して ServiceNow® 従業員センター は、従業員が情報を検索し、法務を含むさまざまな部門にサービスを要求するための、単一の統一されたポータルエクスペリエンスを提供します。コンテンツ分類フレームワークを使用して、デフォルトの法務分類を変更し、サービス固有のコンテンツタイプと子トピックを含めることができます。
従業員センター ポータルで法務サービスを有効にするには、次の ServiceNow アプリケーションとプラグインがインストールされていることを確認します。
- 法務サービスデリバリ アプリケーション
- 従業員センター プラグイン (sn_ex_sp)
- 従業員エクスペリエンス分類プラグイン (sn_ect)
従業員センター の法務分類
Employee Experience Taxonomy プラグインをインストールすると、ベースシステム分類 (従業員) がインストールされます。法務サービスを提供するために、従業員分類では、次の法務分類構造をデフォルトで使用できます。
- 契約 – 営業契約レビュー、サードパーティの契約レビュー、および NDA 入力フォームが含まれます。
- プライバシーとデータ – プライバシー影響度評価の入力フォームが含まれます。
- 倫理とコンプライアンス – 利益相反、株式事前認可、および倫理に関する苦情の問診票フォーム、およびインサイダー取引ポリシーに関するナレッジベース記事が含まれます。有効にすると、倫理に関する苦情を Anonymous Report Center ポータルから送信することもできます。
- すべての法務を参照 – 一般的な法的要求、マーケティングコンテンツレビュー、デジタルフォレンジック、および召喚状の入力フォームが含まれます。
従業員センター ポータルの法務サービスを有効化
従業員センター ポータルで法務サービスを有効にするには、次のタスクを完了します。
- 基本システム分類をカスタマイズするには、分類を複製してから、クローン作成された分類で必要な変更を行います。
詳細については、「従業員コンテンツ分類のクローンを作成」を参照してください。
- 法務サービスおよびサポート用の入力フォームとナレッジベース記事を作成します。
法的要求入力フォームの作成の詳細については「法的要求およびナレッジベース記事作成のための入力フォーム」を参照し、ナレッジベース記事の作成の詳細については「ナレッジベース記事」を参照してください。
- コンテンツを分類のトピックに関連付けます。
詳細については、「接続されたコンテンツをトピックに関連付け」を参照してください。
従業員センター による法務アイテムの承認
従業員センター は、承認者がさまざまなアイテムを表示および承認するためのタスク構成を使用して、構成可能な承認を使用します。承認者は、従業員センター の [自分のタスク] タブから承認が必要なアイテムに関する詳細情報を確認します。タスク構成は、タスクテーブル (法的要求、法務に関する事項、実務エリアテーブル) と非タスクテーブル (アーティファクト、事項テンプレート、管理人と非管理人、および外部ストレージドキュメント) の両方に対して設定できます。
法務サービスデリバリ アプリでは、To Do 構成の次のベースシステムタスク構成を使用できます。
- 法務要求管理
- 法的要求
- 法的要求の添付ファイル
- 法的要求外部ドキュメント
- Legal Matter Management
- 法務に関する事項
- 法的事項の添付ファイル
- 法務事項外部ドキュメント
- 法務に関する事項タスク
- 法務事項アーティファクト
- Legal Matter Templates
- Legal Digital Forensics
- 管理データ
- 非管理データ
注:
従業員センター の構成可能な承認とその構成方法の詳細については、「構成可能な承認エクスペリエンス」を参照してください。法務サービスデリバリ アプリのテーブルにマッピングされるこれらの新しいタスク構成は、従業員センター を介した承認用に、既存の To Do ウィジェットマッピング設定を置き換えます。承認に既存のマッピングを使用するには、タスク構成を無効にする必要があります。