従来版 HR における HR スキル管理
HR のスコープ外バージョンで、組織が HR スキルを定義して HR スタッフの適性を設定できます。スキルは、HR エージェントを HR ケースおよびタスクにアサインするために使用される自動アサインプロセスに含めることができます。
一部の HR スキルは事前定義されています。必要に応じてその他のスキルも作成できます。スキルはユーザーまたはグループにアサインできます。スキルをグループにアサインすると、そのスキルはすべてのグループメンバーにアサインされます。
スキルには、その他のスキルを含めることができます。たとえば、[出張と経費] と [会社のポリシー] というスキルを含む [HR ポリシー] スキルがあるとします。
スキルは、[HR - 管理] [カタログとテンプレート] の [HR スキル管理] モジュールから、またはスキルアプリケーションから作成できます。ただし、スキル階層を定義するにはスキルアプリケーションを使用する必要があります。
HR ケースおよびタスクのスキルと自動アサイン
人事の構成モジュールでは、[タスクごとのエージェント自動選択ではそのスキルを有するエージェントのみを選択] オプションによって、組織が HR ケースおよびタスクの自動アサインにスキルを含めるかどうかを決定します。このオプションが [一部] または [すべて] に設定されている場合、適切なスキルが定義され、そのスキルが HR スタッフにアサインされていることの確認が重要です。
その後、HR ケースの作成に使用される HR ケースとタスクテンプレートに必要なスキルをアサインします。たとえば、出張と経費のポリシーに関する質問を送信するための HR タスクテンプレートには、[HR ポリシー] と [出張と経費] のスキルがアサインされます。テンプレートを使用して HR ケースを送信する場合、構成の設定に応じて、自動アサインプロセスでそのスキルのいずれかまたは両方を備える HR エージェントが検索されます。
従来版 HR における HR スキルの作成または変更
HR スキルを作成して HR スタッフにアサインすると、HR ケースおよびタスクの自動アサインに役立ちます。
始める前に
このタスクについて
スキルには、その他のスキルを含めることができます。たとえば、[出張と経費] と [会社のポリシー] というスキルを含む [HR ポリシー] スキルがあるとします。
次の手順で、スキルアプリケーションから HR スキルを作成および編集する方法を示します。スキルの作成と編集は可能ですが 子スキルをアサインするには、スキルアプリケーションを使用する必要があります。
手順
従来版 HR におけるグループへの HR スキルのアサイン
スキルを HR グループにアサインすると、そのグループのすべてのメンバーが、そのスキルとすべての子スキルを継承します。
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手順
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[保存] をクリックします。
メッセージが表示され、各グループメンバーにアサインされたスキルが Notify されます。
図 : 1. グループへのスキルアサインを通知するメッセージ
従来版 HR におけるユーザーへの HR スキルのアサイン
スキルを HR ユーザーにアサインすると、HR ケースおよびタスクの自動アサインに役立ちます。
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必要なロール：admin または hr_manager
このタスクについて
次の手順で、[HR スキル管理] モジュールで HR スキルをアサインする方法を示します。HR スキルの親と子の階層を定義する場合は、スキルアプリケーションを使用する必要があります。
手順
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移動先 .
図 : 2. HR スキルのアサイン スキルは左側に表示されます。スキルを選択すると、アサインされているユーザーが右側に表示されます。ユーザーカードは、従業員にアサインされているスキルの数を示します。ユーザーにスキルがアサインされていない場合は、ユーザーカードの数字が赤色になります。ユーザーにアサインされていないスキルは、スキルリストに赤色で表示されます。