リクエストフィルターの作成または変更

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 従業員センター で要求ページ用の要求フィルターを作成または変更します。

    始める前に

    必要なロール：sn_hr_sp.esc_admin

    各リクエストフィルターは、タスク [task] テーブルの拡張に関連付けられています。Condition Builder を使用して、ユーザーのリクエストページに表示されるためにリクエストが満たす必要のある条件を指定できます。リクエストフィルターはチケットページに関連付けることができます。

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスカタログ > カタログ管理 > 自分の要求フィルター.
    2. [新規] をクリックするか、レコードを開きます。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. [自分のリクエストフィルター] フォーム
      フィールド 説明
      簡単な説明 リクエストフィルターの簡単な説明です。
      テーブル名 このリクエストフィルターが関連付けられているテーブルの名前です。
      注:
      テーブルはタスク [task] テーブルの拡張でなければなりません。
      アクティブ 使用するリクエストフィルターを有効にするチェックボックスです。
      適用先 次のいずれかを選択します。
      • デスクトップ
      • サービスポータル
      • Desktop/サービスポータル
      • モバイル
      フィルター 従業員センター で要求ページに表示されるように要求が満たす必要のある条件です。

      大文字と小文字の区別や null 値などの条件を定義する場合は、API「GlideFilter - スコープ対象、グローバル」を参照してください。

      注:
      使用できる条件は、選択したテーブルによって異なります。
      ポータルページ このリクエストフィルターが関連付けられているチケットページです。
    4. [送信] または [更新] をクリックします。