応答テンプレートフォーム

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 法務構成担当者は、[応答テンプレート] フォームを使用して再利用可能なメッセージの応答テンプレートを作成または変更できます。

    次に移動して、応答テンプレートを作成または変更します。 すべて > 法的管理 > 応答テンプレート構成.

    表 : 1. 応答テンプレートフォーム
    フィールド 説明
    名前 応答テンプレートの名前。
    短い名前 法務顧問センター でチャットを使用する際の応答テンプレートを識別する簡単な説明。

    短い名前をクイックコマンド (/) と共に使用して、応答テンプレートのテンプレート本文のテキストをチャット中に表示します。この機能により、迅速かつ一貫した方法でチャット中にテキストを入力することができます。

    たとえば、gm という短い名前では、「おはようございます」という挨拶に対するチャット応答テンプレートを識別します。この応答テンプレートのテキストを表示するには、チャットウィンドウに /gm と入力します。
    テーブル 応答テンプレートが関連付けられているテーブルの名前。
    注:
    法務顧問センター チャットの応答テンプレートを作成している場合、[interaction] テーブルを選択する必要があります。他の応答テンプレートの場合は、法務サービスデリバリ アプリからテーブルを選択する必要があります。
    条件 応答テンプレートが使用可能になるタイミングを決定する条件です。

    大文字と小文字の区別や null 値などの条件を定義する場合は、API「GlideFilter - スコープ対象、グローバル」を参照してください。

    注:
    使用可能な条件は、選択したテーブルによって異なります。チャット応答テンプレートの場合は、[Type] [is] [Chat] という条件を指定します。
    アプリケーション 応答テンプレートを作成したアプリケーション。
    グループの可視性 応答テンプレートにアクセスできるユーザーグループ。
    注:
    このフィールドを空白のままにすると、すべての法務グループが応答テンプレートを使用できるようになります。
    本文 アサインされた法的要求または法務に関する事項への応答方法について、法務履行者に指示を提供する応答テンプレートのテキスト。

    フィールド値を参照するには、選択したテーブルに基づいて [変数] リストから変数を選択します。

    カスタム変数参照を表示する場所にカーソルを合わせ、[現在のユーザーを挿入] をクリックして現在のユーザー変数 (${current_user}) を挿入するか、[現在の日付を挿入] をクリックして現在の日付変数 (${Date}) を挿入します。
    変数を選択 テンプレート本文に変数として含めることができる、選択したテーブルのフィールド。

    たとえば、[テーブル] フィールドで法的要求 [sn_lg_ops_request] テーブルを選択し、[要求元] フィールド変数をテンプレート本文に挿入したとします。応答テンプレートを使用すると、このフィールド変数は法的要求が送信されたユーザーの実際の名前に置き換えられます。