HR サービスデリバリ (HRSD) Playbook の探索

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース を使用して、ライフサイクルイベントケースを管理します。

    Playbook を使用した HR Agent Workspace ケースフォーム

    HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース で Playbook をアクティブ化すると、[関連アイテム] メニューに [Playbook] タブが表示されます。

    Playbook ヘッダー
    Playbook ヘッダーには、アクティビティセットのタイトルが表示されます。
    注:
    ライフサイクルイベントの構造の詳細については、「ライフサイクルイベントの設定」を参照してください。
    HR Agent Workspace - Playbook ヘッダー
    ステージパネル
    Playbook フォームの左側に、ライフサイクルイベントと各アクティビティセットを示すステージパネルが表示されます。各アクティビティセットの下には、完了したアクティビティの数とステータスサークルが表示されます。円内のチェックは、完了したアクティビティセットを示します。
    Playbook ヘッダー内のチェックマークは、アクティビティセットが完了したことを示します。
    アクティビティセットのアクティビティの数と完了したアクティビティの数をすばやく確認できます。
    例では、アクティビティセット [オンボーディング開始 (Start onboarding)] に合計 9 件のアクティビティがあり、完了したアクティビティは 1 件 (1/9) です。
    HR Agent Workspace - ステージパネル
    アクティビティストリーム
    ステージパネル内のアクティビティセットをクリックすると、アクティビティセット内のすべてのアクティビティが表示されます。
    HR Agent Workspace -アクティビティストリーム
    HR カード
    アクティビティをクリックしてアクティビティストリームからアクティビティにドリルダウンし、ケースまたはタスクに関する詳細を表示できます。
    HR Agent Workspace - Playbook カード
    HR ケースは、別のウィンドウとタブで開かれます。
    HR カードの詳細
    アクティビティをクリックすると、[担当者]、[HR サービス]、[オープン対象者]、[対象者]、[状態]、および添付ファイルが表示されます。
    画面上部にある HR Playbook カードの右側には、一連のアイコンがあります。
    HR Agent Workspace - Playbook カードの詳細
    左から 1 つ目のアイコンは、HR ケースまたはタスクのステータスを示します。カーソルを合わせると、SLA の詳細が表示されます。
    [メモまたはコメントを追加] (HR Playbook - [メモまたはコメントを追加] アイコン) アイコンをクリックして、アクティビティに関連するコメントまたはメモを追加します。
    コメントまたはメモを表示するには、[アクティビティの参照] ボタンをクリックします。
    [オープンタスク] (HR Playbook - [オープンタスク] アイコン) アイコンをクリックすると、HR ケースまたはタスクの詳細が表示されます。HR ケースまたはタブが表示された新しいタブが開きます。
    [タスクを最小化] (HR Playbook - [タスクを最小化] アイコン) アイコンをクリックすると、HR ケースまたはタスクの詳細が閉じられます。

    Playbook の他のエリアについては HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース の探索 で説明します。