HR ケース管理のエージェントワークスペース のリスト
リストは、さまざまなカテゴリのケースにアクセスする簡単な方法です。たとえば、ライフサイクルイベントの HR ケースや給与に関連するケースのリストをすばやく取得できます。
デフォルトの [リスト] には、次のように分類された HR ケースが表示されます。
リストのタイプ |
説明 |
|---|---|
| すべての HR ケース | すべてのタイプの HR ケースは、[オープン]、[クローズ済み]、[自分にアサイン]、[オープン - 未アサイン]、[ケース SLA]、[コラボレーション] などのカテゴリに表示されます。詳細については、「HR ケース管理のエージェントワークスペース でのケースの作成」を参照してください。 |
| ライフサイクルイベント | ライフサイクルイベントによって履行される HR ケース。詳細については、「HR ケース管理のエージェントワークスペース でのライフサイクルイベントケース」を参照してください。 |
| その他 | 次のカテゴリの HR ケース：
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| インタラクション | |
| HR タスク | [オープン]、[クローズ済み]、[自分にアサイン]、または [オープン - 未アサイン] カテゴリのすべての HR タスク。詳細については、「HR ケース管理のエージェントワークスペース を使用したケースのタスクの作成」を参照してください。 |
| HR プロファイル | さまざまなタイプの HR プロファイル。 |
| 従業員ドキュメント | 従業員に属するドキュメント。 |
| ナレッジ | HR チームが使用および公開するナレッジ記事。 |
| リマインダー | HR エージェントによって作成されたリマインダー。詳細については、「HR ケース管理のエージェントワークスペース でのリマインダーの作成」を参照してください。 |
[自分のリスト (My Lists)] タブで、独自のリストを作成して、自分に関連する特定のケースを表示できます。カスタムの [自分のリスト (My Lists)] を使用すると、作業をより迅速かつ効率的に行うことができます。詳細については、「自分のリストの作成」を参照してください。リストの使用に関する一般的な情報については、「Using lists to find work to do」を参照してください。