通知コンテンツ

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む6読むのに数分

    • メール、プッシュ、および SMS 通知を作成して、メッセージを従業員に直接送信します。メッセージは、キャンペーンの一環として送信することもできます。

    Now Platform

    HR サービスデリバリ (HRSD) でメール、プッシュ、または SMS を使用するには、Now Platform®ドキュメントの手順とプロセスに従ってください。
    • Notify [com.snc.notify] プラグインを有効にします。
    • 次のシステムのプロパティが正しく設定されていることを確認してください。
      • sn_ca.sms_notification.max_events：ジョブ実行ごとにキューに格納する SMS キャンペーンイベントの最大数を決定します。デフォルト値は 50 です。
      • sn_ca.sms_notification.max_users_per_event：キャンペーンイベントごとに追加する SMS ユーザーの最大数を決定します。デフォルト値は 1,000 です。
      • sn_cd.sms_notification.max_recipients：コンテンツ配信通知ごとに追加する SMS ユーザーの最大数を決定します。デフォルト値は 50,000 です。
      • sn_cd.sms_notification.max_users_per_event：コンテンツ配信イベント向けに追加する SMS ユーザーの最大数を決定します。デフォルト値は 1,000 です。
      • glide.notify.sms.max_concatenation：Notify は SMS 連結の概念をサポートします。1 件の SMS の最大長は、プレーンテキストで 160 文字または Unicode SMS メッセージで 70 文字です。最大長に達すると、最大 10 件の SMS メッセージが連結されます。このプロパティでは、1 件の大きな SMS メッセージに連結される SMS メッセージの最大数を設定します。本文の長さが制限を超える場合、本文は切り捨てられ、メッセージが記録されます。
        注:
        SMS ごとに課金されるため、1600 文字の SMS は 160 文字の SMS の 10 倍のコストになります。また、すべてのプロバイダーが SMS 連結をサポートしているわけではありません。
    • SMS サービスプロバイダーに対応するよう通知を設定するか、Twilio アカウントを設定します。「Twilio の使用を Notify で設定する」を参照してください。
    • 通知コンテンツを作成します。「通知コンテンツの追加または変更」を参照してください。
    • 通知コンテンツを作成します。「通知コンテンツの追加または変更」を参照してください。
    • SMS コンテンツをキャンペーンにマッピングします (コンテンツエクスペリエンス)。「キャンペーンを作成する」を参照してください。
    • コンテンツをスケジュール設定します (コンテンツエクスペリエンス)。「キャンペーンを作成する」、「キャンペーンのコンテンツを作成する」、「キャンペーンバンドル/ステージの作成」、または「コンテンツ提供のスケジューリング」を参照してください。
    • ジョブスケジュールを実行します。
      • コンテンツエクスペリエンス：SMS 通知の送信：キャンペーンの SMS 通知の送信を担当します。デフォルト値では 1 時間ごとに実行されます。
      • コンテンツエクスペリエンス：キャンペーン対象者の更新：キャンペーンの対象者を再評価し、基準を満たしていない従業員を削除します。

        定義した条件に一致するユーザーをキャンペーンに追加します。ユーザーはキャンペーンの [キャンペーンターゲット] 関連リストに表示されます。

      • コンテンツエクスペリエンス：非ポータルキャンペーンコンテンツの追加：送信済みメールの sn_ca_campaign_item_user_records を作成します。メールは送信されません。
      • Content Publishing：SMS 通知の送信：コンテンツ配信の SMS 通知の送信を担当します。デフォルト値では 1 時間ごとに実行されます。
    詳細については、「メール通知/SMS 通知」、「通知」、および「番号と番号グループ」を参照してください。

    通知コンテンツの追加または変更

    従業員のモバイルデバイスにメール、SMS、プッシュで情報を直接一斉送信するには、通知コンテンツを使用します。通知は、ユーザーをポータルに導いて詳細情報を提供するために使用できます。

    始める前に

    必要なロール：sn_cd.campaign_manager

    手順

    1. 移動先 コンテンツ公開 > コンテンツライブラリ.
    2. [新規] または既存のコンテンツを選択します。
    3. [プラットフォームを選択 (Select the Platform)] 列で [通知] を選択します。
    4. [コンテンツ形式を選択 (Choose a content format)] で [メール] または [プッシュ] を選択します。
    5. [続行] を選択します。
      表 : 1. 通知コンテンツ
      フィールド 説明
      タイトル 通知に付ける、わかりやすいタイトルです。タイトルは通知の件名ではありませんが、同じにしてもかまいません。
      送信元 通知の送信元となる個人または組織のメールアドレス。
      注:
      このフィールドは、[コンテンツタイプ] が [メール] である場合にのみ表示されます。
      返信先 対象者が通知に応答できるようにする場合に、応答を受け取ることができるメールアドレスです。
      注:
      このフィールドは、コンテンツタイプがメールである場合にのみ表示されます。
      件名 メールの件名と同様の、通知の件名です。
      注:
      このフィールドは、コンテンツタイプがメールである場合にのみ表示されます。
      ブロックコンテンツを使用 通知メッセージ用の再利用可能なブロックコンテンツを選択できます。

      詳細については、「ブロックコンテンツの追加または変更」を参照してください。

      注:
      このフィールドは、コンテンツタイプがメールである場合にのみ表示されます。
      ブロックコンテンツ [リストから参照] アイコンをクリックして、通知メッセージ用のブロックコンテンツを選択します。

      [ブロックコンテンツを使用] チェックボックスをオンにした場合にのみ表示されます。

      注:
      このフィールドは、コンテンツタイプがメールである場合にのみ表示されます。
      コンテンツタイプ 送信する通知のタイプです。
      • メール：ユーザーにメールを送信する場合に選択します。
        注:
        すべての受信者は [BCC] フィールドに移動され、表示されません。
      • プッシュ：ユーザーに SMS メッセージを送信する場合に選択します。
      アクティブ 通知がアクティブで利用可能であることを示します。
      注:
      公開するコンテンツはアクティブである必要があります。
      本文 本文または通知のメッセージ。

      画像を挿入するときは、1440 x 600 ピクセル (px) でファイルサイズを 100 ~ 500 キロバイト (KB) にします。100 KB のサイズのファイルが最適です。

      このフィールドは、コンテンツタイプがメールである場合にのみ表示されます。
      注:
      画像を最適化します。サービスポータルのパフォーマンスが向上します。また、最適な品質を得るために SVG ファイルを使用します。
      メッセージ プッシュで送信するメッセージ。1600 文字に制限されています。
      注:
      このフィールドは、コンテンツタイプがプッシュである場合にのみ表示されます。
    6. [送信] または [更新] を選択して保存し、[通知コンテンツ] リストに戻ります。
      対象者、日付、コンテンツが利用可能な時間を定義するには [スケジュールコンテンツ] に移動します。詳細については、「コンテンツ提供のスケジューリング」を参照してください。または、[コンテンツの管理] に移動してキャンペーンバンドルにコンテンツを追加します。詳細については、「キャンペーンバンドル/ステージの作成」を参照してください。
      コンテンツの別の言語への翻訳を要求するには、上部にある [コンテンツを翻訳] ボタンを選択します。このボタンは、sn_cd.enable_localization_framework_integration システムプロパティが有効化されている場合にのみ表示されます。詳細については、「Content Publishing とともにインストールされるプロパティ」を参照してください。
      注:
      ローカリゼーションフレームワーク との統合は、プッシュまたは SMS コンテンツでは使用できません。