Major Incident Management ワークベンチからの通知の送信

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • Microsoft Teams の通知を重大なインシデントに関連付けられたステークホルダーに送信します。

    始める前に

    必要なロール：管理者

    手順

    1. 移動先 すべて > インシデント > 重大なインシデント > Open (オープン).
    2. 関連する重大なインシデントを開きます。
    3. [ワークベンチを表示] をクリックします。
    4. [通信] タブをクリックします。
    5. 新しいコミュニケーションタスクを追加します。
      コミュニケーションタスクが表示されます。

      コミュニケーションタスクの [作成] ボタン

    6. [作成] ボタンをクリックします。
    7. [作成] モーダル画面で、次の詳細を入力します。
      1. 宛先：コミュニケーションタスクに関連付けられた受信者を入力します。
      2. メッセージ：通知メッセージを入力します。
      3. [送信] ボタンをクリックします。

      作成モーダル

      通知は Microsoft Teams で受信者に送信されます。Microsoft Teams の通知

    8. [チケットの詳細を表示 (View Ticket Details)] をクリックして、ServiceNow でチケットを表示します。