法務サービスデリバリ
ServiceNow® 法務サービスデリバリ は、法務サポートをリクエストする従業員とそのサービスを提供する法務部門間に統一されたエクスペリエンスを提供します。
従業員は、ガイド付きインテリジェントワークフローを使用してインターフェイスから法務サービスをリクエストできます。法務部門は、より重要な作業に集中できるように、日常的な法的要求を自動化または合理化できます。
法務部門は、要求の可視性、優先順位付けされた作業キュー、および実務固有のツールを提供する ServiceNow® 法務顧問センター を使用して、複雑な法務を管理できます。
次のビデオでは、法務サービスデリバリ の概要について説明します。
メリット
- 従業員にセルフサービスエクスペリエンスを提供し、法的要求を迅速に解決できるようにします。
- 法務部門がより複雑な業務に集中し、時間を優先できるようにします。
- パフォーマンスアナリティクス の法務担当役員ダッシュボードと法務運用ダッシュボードで運用に関する理解を深め、効率を向上させます。
法務サービスデリバリ アプリケーション
- 法務実務アプリコア
- 法務実務アプリコア アプリは、すべての法務アプリケーションを使用するために必要なアプリケーションです。
- 法務要求管理
ServiceNow® 法務要求管理 アプリケーションは、従業員が法務部門から必要なあらゆる情報、サービス、および必要なヘルプを取得するための統合された単一のメカニズムを提供します。従業員は、法的要求を送信し、進捗状況を監視し、法務ナレッジベースの記事を参照できます。これらはすべて、ポータル、モバイル、および仮想エージェント全体にわたるオムニチャネルエクスペリエンスを通じて行われます。
法務要求管理 は 法務サービスデリバリ スイートで必要なコアアプリケーションです。インストール対象として選択する他のすべてのアプリケーションは、法務要求管理 の上に配置されます。
- Legal Matter Management
- ServiceNow® Legal Matter Management アプリケーションを使用すると、複数の部門にまたがるタスクを必要とする法的要求と、ドキュメントを保存して重要なマイルストーンを追跡するメカニズムを備えたワークフローを完了することができます。レコードレベルのセキュリティが埋め込まれているため、各レコードの機密情報を保持できます。
事項テンプレートは、さまざまな事項タイプの標準化されたプロセスとワークフローに役立ちます。
Legal Practice Applications
- Legal Conflict of Interest
- ServiceNow® Legal Conflict of Interest アプリケーションを使用すると、利益やロイヤルティが相反している従業員から生じる可能性のある利益相反の開示、承認、および記録を管理できます。
- 法務部門によるコンテンツレビュー
- ServiceNow® 法務部門によるコンテンツレビュー を使用すると、マーケティング資料、関連資料、またはプレゼンテーションコンテンツの法務レビュー要求を作成し、問題を解決できます。
- Legal Digital Forensics
- ServiceNow® Legal Digital Forensics アプリケーションを使用すると、調査または訴訟の対象となる管理データソースおよび非管理データソースに関連するデータ検出のデジタルフォレンジック要求を処理できます。
- Legal Investigations
- ServiceNow® Legal Investigations アプリケーションでは、組織の法務部門がシンプルな取り込みプロセスから内部の苦情を受け入れることができます。従業員は、Anonymous Report Center ポータルから記名または匿名で苦情を送信できます。法務部門は法務調査を実施できます。法務調査には、面談、証拠収集、苦情に対処するための推奨アクションを含む最終レポートの準備などが含まれます。
- Legal Simple Contracts
- ServiceNow® Legal Simple Contracts アプリケーションを使用すると、従業員は法務サポートおよび契約ガイダンスを取得するための法的要求を送信できます。たとえば、サードパーティとの NDA ドキュメントの作成や、販売契約またはサードパーティ契約のレビューなどの法的要求を送信できます。法務部門は、一元的な場所からそれらを管理および処理できます。
- 法務簡易プライバシー
- ServiceNow® Legal Simple Privacy は、プライバシー関連の懸念を解決するためにプライバシー評価リクエストを提起するメカニズムを提供します。
- Legal Stock Preclearance
- ServiceNow® Legal Stock Preclearanceアプリケーションを使用すると、会社の Stock Preclearance ポリシーに準拠した Stock Preclearance 要求を管理できます。取引期間を設定し、アクセスユーザーリストを管理し、Stock Preclearance 要求を承認また却下できます。
法務顧問センター
ServiceNow® 法務顧問センター アプリケーションにより、弁護士は解決を容易にするように構築されたワークスペースを使用して問題を迅速に解決できます。単一のビューから、法務問題の完全なコンテキストを取得して迅速に解決します。
法務サービスデリバリのパフォーマンスアナリティクスコンテンツパック
- 法務サービスデリバリのパフォーマンスアナリティクスコンテンツパック パフォーマンスアナリティクス 法務担当役員ダッシュボード
- パフォーマンスアナリティクス の法務担当役員ダッシュボードを使用して、チームと事業部門が法務サービス要求を解決する方法に関するインサイトを得ることができます。ゼネラルカウンシルおよび実務エリアリードは、事前設定されたさまざまなレポートと測定基準を使用して、法務運用に関するインサイトを通じてデータ主導型の意思決定を行うことができます。上位要求カテゴリの詳細、ユーザーの場所、実務エリア、および要求部門別の要求、法的要求および法務に関する事項の SLA コンプライアンス、弁護士あたりの処理された要求の平均数、法的要求および法務に関する事項のクローズに要する平均時間の経時的な詳細を表示できます。
法務サービスデリバリ 向け仮想エージェント
- 法務仮想エージェント対話型
- ServiceNow® 法務仮想エージェント対話型 アプリケーションには、法務サービスを求める従業員との自動チャットを実現できる事前定義された会話トピックが用意されています。新しいトピックを作成したり、事前定義されたトピックをカスタマイズしたりして、従業員からの一般的な法的要求を処理することも、セルフサービスタスクを通じてそれらをガイドすることもできます。
法務サービスデリバリ のモバイルエクスペリエンス
- Now Mobile アプリ
- Now Mobile アプリを使用すると、従業員はモバイルデバイスから法的情報を取得しサポートを受けることができます。Now Mobile アプリを使用して、法的要求を送信し、要求のステータスを追跡し、ナレッジ記事を参照できます。
- モバイルエージェント アプリ
- モバイルエージェント アプリにより、法務部門のユーザーは法的要求および モバイルエージェント アプリを使用してそれらに割り当てられた法務に関する事項を解決できます。
詳細については、「Legal Mobile」を参照してください。
法務サービスデリバリ アプリケーションのドメイン分離
法務サービスデリバリ アプリケーションは、ベーシックレベルのドメイン分離をサポートしています。詳細については、「Domain Separation と 法務サービスデリバリ」を参照してください。サポートレベルの詳細については、「アプリケーションでのドメイン分離のサポート」を参照してください。