HR Playbook エクスペリエンス

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • Playbook エクスペリエンスを使用して、会社が使用する Playbook を選択します。

    基本的な HR サービスデリバリ (HRSD) Playbook には、事前構成済みの Playbook エクスペリエンスが含まれています。

    Playbook エクスペリエンスは、Playbook 構成と Playbook アクティビティの上書きに関連付けられています。
    Playbook 構成
    • カードに [アクティビティステータス] アイコンを表示するかどうかを決定します。
    • Playbook フィルターで使用するフィールドを決定します。
    • モデルを使用する前に 1 つのカード上に許可されるフォームフィールドの最大数を決定します。
    • [SLA 時間] アイコンをカードに表示する条件を定義します。
    Playbook エクスペリエンス
    Playbook ユーザーエクスペリエンスを制御します。
    • 表示とアクティビティのフィルターを設定します。
    • SLA 統合を提供します。
    • アクセス制御を提供します。
    アクティビティ上書き
    ベースシステムでは、アクティビティ上書きを使用して、要求のリストカードと、タスクの折りたたみおよび展開を行うためのデフォルトレコードカードを表示します。アクティビティ上書きは、ユーザーに割り当てられたカード、期限切れのカード、SLA 違反のカードなど、エージェントにデフォルトで表示されるカードの展開にも使用されます。
    アクティビティ上書きでは、展開されたカードと折りたたまれているカードのロジックと条件を制御します。
    カードごとに次の 3 つのデフォルトを上書きすることができます ([上書き対象] タブから)。
    • 使用されているカードのタイプ (デフォルトカード、リストカード、レコード作成カード、ナレッジカードなど)。
    • 展開ステータス (デフォルトでは、Playbook がロードされるとこのカードを開きます)。
    • 必要なロール (このカードを特定のロールに制限します)。
    アクティビティアクション
    フォーム、条件、およびスクリプトを使用して追加するなどの Playbook アクション、およびどのボタンをカードに表示するかを定義します。次のボタンを構成できます。
    • ボタンが表示される場所。
    • ボタンのタイプと色。
    • ボタンの実装方法 (サーバースクリプト、クライアントアクション、または UI コンポーネントモーダル)。
    アクティビティアクションでは、次のような機能を持つボタンとアイコンを表示することもできます。
    • コンポーネントを表示する (承認者を追加、または完了してクローズ)。
    • レコードを更新する (ステータスの変更)。

    デフォルト構成を変更するには、「Update playbook experience configurations (Playbook Experience 構成を更新する)」を参照してください。