Agent Workspace からメッセージをインポート リリースバージョン: Washingtondc更新日 2024年02月01日 読む1読むのに数分ユーザーとの会話をエージェントワークスペースからインポートし、[コメント] に追加して、ServiceNow にすべての重要なメッセージを保存することができます。 始める前に 必要なロール:ユーザー 手順 エージェントワークスペースから ServiceNow インスタンスのオープンチケットに移動します。 表 : 1. ナビゲーションパス レコード 説明 インシデント 移動先 インシデント > Open (オープン). 作業するレコードを開きます。 変更要求 移動先 変更 > Open (オープン). 作業するレコードを開きます。 要求アイテム 移動先 要求 > オープン要求. 作業するレコードを開きます。 [Microsoft Teams チャットを開始] ドロップダウンメニューをクリックします。 [メッセージをインポート] をクリックします。 ログインしていない場合は、Microsoft Teams へのログインを求めるプロンプトが表示されます。 インポートするメッセージを選択し、[メッセージのインポート] をクリックします。
Agent Workspace からメッセージをインポート リリースバージョン: Washingtondc更新日 2024年02月01日 読む1読むのに数分ユーザーとの会話をエージェントワークスペースからインポートし、[コメント] に追加して、ServiceNow にすべての重要なメッセージを保存することができます。 始める前に 必要なロール:ユーザー 手順 エージェントワークスペースから ServiceNow インスタンスのオープンチケットに移動します。 表 : 1. ナビゲーションパス レコード 説明 インシデント 移動先 インシデント > Open (オープン). 作業するレコードを開きます。 変更要求 移動先 変更 > Open (オープン). 作業するレコードを開きます。 要求アイテム 移動先 要求 > オープン要求. 作業するレコードを開きます。 [Microsoft Teams チャットを開始] ドロップダウンメニューをクリックします。 [メッセージをインポート] をクリックします。 ログインしていない場合は、Microsoft Teams へのログインを求めるプロンプトが表示されます。 インポートするメッセージを選択し、[メッセージのインポート] をクリックします。