検索アプリケーション構成では、ServiceNow AI Platform® アプリケーションでの検索に使用する検索エンジンと設定を指定します。アプリケーションの検索エンジンとして AI 検索 を選択した場合は、アプリケーションの検索プロファイルを選択して、検索結果の表示と絞り込みを設定できます。

検索アプリケーション構成には、検索プロファイルへの参照と、アプリケーションのユーザーに対する検索結果の表示方法に影響する設定が含まれています。検索プロファイルでは、AI 検索 が特定の検索に対する検索結果の生成方法を決定する設定を指定します。検索プロファイルの構成設定の詳細については、「AI 検索での検索プロファイル」を参照してください。

一部の ServiceNow AI Platform アプリケーションは、アクティブにすると独自の AI 検索 アプリケーション構成をインストールします。たとえば、 カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションは、カスタマーサービスポータルと消費者サービスポータルの AI 検索 アプリケーション構成をインストールします。

既存の検索アプリケーション構成を変更することも、検索エンジンとして AI 検索 を指定して独自の検索アプリケーション構成を作成および構成することもできます。