ユーザー管理ツール

ユーザーアカウントは、ユーザーに関する情報を格納するだけでなく、グループやロールにも関連付けられます。インスタンスでは、グループとロールを使用して、個人がアクセスできるレコードと機能を決定します。

代理操作

アドミニストレーターは、代理操作の対象とするユーザーレコードを選択できます。この機能を使用すれば、そのユーザーの設定と権限を持つ別のユーザーとしてインスタンスを操作できます。ユーザーの代理操作は、テストとトラブルシューティングに役立つツールです。代理操作の詳細については、「ユーザーの代理操作」を参照してください。

ユーザーアカウントアクティビティの調査

特定のユーザーの動作を常に確認する必要がある場合、トランザクションログとイベントログを確認するための推奨手順を以下に示します。

• 特定の ServiceNow ユーザーのインスタンスに対するログインの成功/失敗の IP アドレスを特定する
• 検索の期間を変更する
• ユーザー名による検索範囲を制限する
• 成功/失敗したログイン試行を表示する

ユーザーアクティビティの調査の詳細については、Now Support ナレッジベースの記事「ユーザーアカウントアクティビティを調査する方法 [KB0564981]」を参照してください。

ユーザーセッション

ユーザーセッション管理を使用すると、アドミニストレーターは個々のユーザーセッションを表示して終了すること、インスタンスからユーザーをロックアウトすること、およびユーザーを非アクティブにすることができます。ユーザーセッションの管理の詳細については、「ユーザーセッションの管理」を参照して ください。

ユーザーレコードはトランザクションログにも関連付けられています。アドミニストレーターは、これらのログを使用して、インスタンスのすべてのブラウザアクティビティを追跡できます。