NLQ Genius 結果

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：4分

    • NLQ (自然言語クエリ) Genius 結果は、NLQ 処理を使用して、検索クエリに一致するテーブルから関連する結果を表示します。各 NLQ Genius 結果回答カードには、一致するテーブルのレコードのプレビューが表示されます。Genius 結果回答カードから、一致するテーブルのリストビューまたは CMDB ワークスペースに直接移動できます。

    NLQ Genius 結果は、クエリに一致するテーブルを検索するときにインデックス付きソースは使用しません。NLQ Genius 結果の回答に表示するためにテーブルをインデックス付きソースとして定義する必要はありません。

    NLQ Genius 結果の回答を計算するときに、AI 検索は次の NLQ クエリタイプを使用して、検索に一致するテーブルを識別します。
    • アナリティクス概要を使用して作成されたクエリと同様の自然言語クエリ。アナリティクス概要テーブルクエリ機能の詳細については、「Platform Analytics overview」を参照してください。
    • 構成管理データベース (CMDB) を使用して作成されたクエリと同様の自然言語クエリ。これらの CMDB クエリは、インデックス付きソースとして定義されていないテーブルとのみ照合します。CMDB テーブルクエリ機能の詳細については、「Configuration Management」を参照してください。

    AI 検索は、NLQ Genius 結果回答カードを作成するときに、これらのクエリタイプの結果を結合します。その結果、単一の NLQ Genius 結果回答カードに、アナリティクス概要クエリ、CMDB クエリ、またはその両方によって返されるテーブルが含まれる場合があります。

    NLQ の処理の詳細については、「Natural Language Query」を参照してください。

    回答カードの形式

    NLQ Genius 結果回答カードには、検索で一致したテーブルの数に応じて、異なる結果が表示されます。
    検索で単一のテーブルに一致する場合

    検索が単一のテーブルにのみ一致する場合、回答カードのプレビューリストにはそのテーブルから最大 5 つのレコードが表示されます。テーブルからさらにレコードを表示するには、[テーブル全体を表示] を選択します。

    NLQ Genius 結果回答カード：クエリと一致した 1 つのテーブルからのプレビューレコードが、回答タイプ、[テーブル全体を表示] リンク、[関連情報] リンク、[賛成] および [反対] のフィードバックリンクとともに表示されています。

    検索で複数のテーブルに一致する場合

    検索で複数のテーブルが一致する場合、回答カードには一致するテーブルがピルまたはドロップダウンリストのエントリとして表示されます。一致するテーブルを選択してプレビューできます。

    プレビューリストには、選択したテーブルのレコードが最大 5 件表示されます。テーブルからさらにレコードを表示するには、[テーブル全体を表示] を選択します。

    NLQ Genius 結果回答カード：検索用語と一致した複数のテーブルのピルと、選択したピルのプレビューレコードを示しています。

    複数の検索用語が CMDB テーブルに一致する場合

    検索の複数の用語が CMDB テーブルに一致する場合、回答カードに [絞り込みとプレビュー] コントロールが表示されます。1 つ以上の CMDB テーブルに一致している検索用語ごとにドロップダウンリストが表示されます。ドロップダウンリストを使用して、一致する検索用語ごとに CMDB テーブルを選択し、結果を絞り込みます。

    プレビューリストには、選択したテーブルの CMDB ワークスペーススマート検索のレコード (それらの接続関係を含む) が表示されます。選択したテーブルのレコードをさらに表示するには、[テーブル全体を表示] を選択します。

    NLQ Genius 結果回答カード：CMDB テーブルに一致した複数の検索用語のドロップダウンリストと、選択したテーブルからの結合されたプレビューレコードを表示しています。

    テーブル全体の表示

    NLQ Genius 結果回答カードで [テーブル全体を表示] を選択した場合、実行されるアクションは、一致するテーブルがどのように見つかったかによって異なります。デフォルトのアクションは次のとおりです。
    • アナリティクス概要 テーブルクエリによってテーブルが見つかった場合、そのテーブルがリストビューに表示されます。
    • テーブルが CMDB テーブルクエリーによって見つかった場合、システムはそのテーブルを CMDB ワークスペース.
    検索アドミニストレーターはこれらのアクションをカスタマイズできます。詳細については、「NLQ Genius 結果回答カードのナビゲーションアクションの構成」セクションを参照してください。

    確認フィードバック

    一部の NLQ Genius 結果回答には、回答タイプとして NLQ supported by AI と表示され、 検索クエリに一致するテーブルを見つけるために人工知能を使用したことが示されます。これらの回答は自動的に生成されるため、正確性を確認する必要があります。

    NLQ Genius 結果回答の確認フィードバックを提供するには、回答カードに表示されているいずれかの親指アイコンを選択します。回答の情報が正しい場合は、 [賛成] アイコンを選択します。回答の情報が正しくない場合は、 反対アイコンを選択します。

    フィードバックは ServiceNow が今後のこの Genius 結果構成を改善するのに役立ちます。

    制限事項

    他のベースシステムの Genius 結果構成と同様に、NLQ Genius 結果は英語での検索のみをサポートします。

    NLQ Genius 結果は 自然言語クエリ 処理に依存するため、指定された用語セットで最初の検索の結果を返すまでの時間が長くなる可能性があります。AI 検索アプリケーションで NLQ Genius 結果を有効にする前に、このパフォーマンスへの影響を考慮してください。

    NLQ Genius 結果は、次のテーブルクエリオプションをサポートしていません。
    • テーブルクエリ結果のグループ化
    • テーブルクエリ結果の円グラフまたは棒グラフとしてのレンダリング
    • トレンドと単一スコアの可視化
    • total、count、average などのリスト以外の形式で結果を返すキーワード