同じ検索でも異なる検索ツールで異なる回答が返される例として、「 What is my travel policy」を検索しているユーザーに表示される可能性のある次の結果を考えてみましょう。

この例では、ユーザーの検索 (または質問) が 3 つのツールすべてで同じであっても、検索ツールごとに異なる回答が返されます。検索ツールはすべて異なる方法で検索を処理するため、これは正常な動作です。

AI 検索

AI 検索 エンジンはキーワード検索を使用します。つまり、インデックス付きソースデータで検索用語に最適なものを検索します。見出し語と Unicode 正規化、同義語、ストップワード、タイポ処理などの検索機能により、検索で一致と見なす用語のセットが AI 検索 変更される場合がありますが、照合は常に用語ごとに行われます。

ソースデータが更新されるまで、キーワード検索では同じ検索に対して一貫した結果が返されます。ただし、機械学習の関連性は、時間の経過とともに結果が表示される正確な順序に影響を与える可能性があるため、データが変更されない場合でも、今日の検索で前月とまったく同じ結果セットが返されない可能性があります。

Now Assist Genius 結果

Now Assist in AI 検索 で提供される Now Assist Genius 結果構成では、ハイブリッド検索モードが使用されます。このモードでは、キーワード検索とセマンティックベクトル検索を組み合わせて、検索の意図と意味、および最適な用語一致に基づいて AI 検索 インデックスの結果を検索します。

非決定論的 LLM の動作と検索一致モードの違いにより、 Now Assist Genius 結果の回答は、両方のツールで同じ検索構成を使用している場合でも、同じ検索用語に対して AI 検索 によって返された結果とは大きく異なることが予想されます。この差異は、2 つの検索ツールが検索の答えを検索して生成するときに非常に異なるアプローチを取るためです。

仮想エージェントでのNow Assist

Now Assistin 仮想エージェント では、Now Assist Genius 結果構成と同様に、 ハイブリッド検索を使用して、AI 検索 インデックスで一致する結果を検索します。

ただし、これらの Genius 結果構成とは異なり、仮想エージェント の Now Assist には、応答を生成するための独自のエージェント型 AI バックエンドアーキテクチャがあります。このアーキテクチャは、 Now Assist Genius 結果アーキテクチャのように、回答作成のために LLM に単一のプロンプトを送信することに依存しません。

検索ツールの違いのまとめ